Moduł CRM w Wapro Best pozwala nie tylko zarządzać kontaktami z klientami, ale też planować i śledzić skuteczność kampanii marketingowych — od segmentacji bazy kontrahentów po analizę, które działania faktycznie przełożyły się na sprzedaż.
Konfigurujemy obsługę kampanii marketingowych w Wapro Best.
Segmentacja bazy klientów
Skuteczna kampania zaczyna się od właściwego doboru odbiorców — konfigurujemy segmenty klientów według historii zakupów, branży, wartości współpracy lub innych kryteriów istotnych dla konkretnej kampanii.
Planowanie kampanii
Wapro Best pozwala zaplanować harmonogram działań (mailing, telefony, spotkania) i przypisać je do konkretnych handlowców — konfigurujemy przepływ zadań tak, żeby żaden etap kampanii nie został pominięty.
Pomiar skuteczności
Kluczowe jest powiązanie kampanii z późniejszą sprzedażą — konfigurujemy oznaczanie zamówień jako wynikających z konkretnej kampanii, co pozwala policzyć rzeczywisty zwrot z działań marketingowych.
Typowe błędy
Najczęściej problem dotyczy niekompletnej segmentacji (kampania trafia też do klientów, dla których jest nieadekwatna) oraz braku powiązania wyniku sprzedażowego z kampanią, co uniemożliwia późniejszą analizę skuteczności.
