Sklep internetowy połączony z systemem handlowym przestaje być osobnym bytem: zamówienia trafiają do magazynu automatycznie, stany i ceny aktualizują się same, a dokumenty sprzedaży powstają bez przepisywania. Bez integracji sklep oznacza podwójną pracę i rozjeżdżające się stany.
Konfigurujemy połączenie sklepu z Wapro Mag i porządkujemy dane po obu stronach.
Zakres wymiany danych
Do sklepu wysyłamy towary, ceny, stany i opisy; ze sklepu pobieramy zamówienia i dane klientów. Ustalamy, który system jest źródłem prawdy dla każdego z tych obszarów – to najważniejsza decyzja całego wdrożenia i to ona przesądza, gdzie wprowadza się zmiany.
Kartoteka i zdjęcia
Porządkujemy nazwy, kategorie i jednostki miary oraz uzupełniamy zdjęcia. Sklep pokazuje wszystkie zaniedbania kartoteki, które w sprzedaży telefonicznej nie przeszkadzały – nazwa zrozumiała dla magazyniera bywa nieczytelna dla kupującego.
Stany i rezerwacje
Konfigurujemy sposób prezentacji dostępności i rezerwację towaru po złożeniu zamówienia, żeby ten sam egzemplarz nie został sprzedany dwa razy. Ustalamy też zapas bezpieczeństwa dla towarów o dużej rotacji.
Zamówienia i dokumenty
Ustawiamy tworzenie dokumentów sprzedaży z zamówień, obsługę form płatności i wysyłki oraz statusy przekazywane klientowi. Konfigurujemy numerację dokumentów tak, żeby sprzedaż internetowa dała się odróżnić od stacjonarnej w raportach.
Zwroty i korekty
Ustalamy ścieżkę zwrotu: przyjęcie towaru, korekta dokumentu, zwrot płatności. Pominięcie tego etapu przy wdrożeniu mści się przy pierwszym zwrocie, gdy okazuje się, że nikt nie wie, kto wystawia korektę.
Kontrola po uruchomieniu
Przez pierwsze tygodnie porównujemy zamówienia ze sklepu z dokumentami w systemie handlowym oraz stany magazynowe po obu stronach. Rozbieżności zwykle wskazują na sprzedaż wystawianą ręcznie, z pominięciem ustalonej ścieżki.
