Platforma B2B daje kontrahentom samodzielny dostęp do składania zamówień: klient widzi swój cennik, dostępność towaru i historię zakupów, a zamówienie trafia wprost do systemu handlowego. Handlowiec przestaje przepisywać zamówienia z maili i telefonów.
Konfigurujemy połączenie platformy z Wapro Mag i pilnujemy, żeby dane po obu stronach się zgadzały.
Co przenosi się między systemami
Z systemu handlowego na platformę trafiają towary, stany, cenniki i dane kontrahentów; w drugą stronę – zamówienia. Ustalamy częstotliwość synchronizacji odpowiednią do rotacji towaru.
Kartoteka towarowa
Platforma obnaża jakość opisów i zdjęć. Przed uruchomieniem porządkujemy nazwy, jednostki miary i opakowania zbiorcze, żeby klient zamawiał to, co myśli, że zamawia.
Stany magazynowe
Konfigurujemy prezentację dostępności: stan rzeczywisty, próg albo informację opisową. Pokazywanie dokładnego stanu bywa niewskazane – ustalamy to z klientem przed uruchomieniem.
Obsługa zamówień
Ustawiamy ścieżkę zamówienia: potwierdzenie, rezerwacja towaru, dokument sprzedaży. Ustalamy też, co dzieje się przy braku towaru – to najczęstsze źródło reklamacji.
Kontrola po uruchomieniu
Przez pierwsze tygodnie porównujemy zamówienia z platformy z dokumentami w systemie. Rozbieżność zwykle wskazuje na ręczne zmiany omijające ustaloną ścieżkę.
