Wapro Best to moduł CRM w linii WAPRO: gromadzi historię kontaktów z klientem, zadania handlowców, oferty i szanse sprzedaży w jednym miejscu. Dzięki temu wiedza o kliencie zostaje w firmie, a nie w notatniku jednego pracownika.
Wdrażamy Best w zespołach handlowych i ustawiamy go tak, żeby wprowadzanie danych zajmowało chwilę, a nie było karą za rozmowę z klientem.
Kartoteka klienta i historia kontaktów
Konfigurujemy kartotekę tak, żeby zawierała tylko dane faktycznie używane w pracy: osoby kontaktowe, ustalenia, terminy. Zbyt rozbudowany formularz jest najczęstszą przyczyną tego, że zespół przestaje go wypełniać.
Zadania i kalendarz handlowca
Ustawiamy zadania z przypomnieniami i widok dnia, żeby kolejny telefon nie zależał od pamięci. Kierownik dostaje przegląd aktywności zespołu bez proszenia o raport.
Oferty i szanse sprzedaży
Konfigurujemy etapy sprzedaży odpowiadające temu, jak firma faktycznie sprzedaje, oraz szablony ofert. Prognoza ma sens tylko wtedy, gdy etapy są zdefiniowane jednoznacznie.
Powiązanie z danymi handlowymi
Łączymy CRM z danymi sprzedaży, żeby handlowiec widział historię zamówień i stan rozrachunków klienta bez przełączania się między programami.
Wdrożenie w zespole
Zaczynamy od jednego zespołu i kilku tygodni pracy na żywo. Dopiero po korektach rozszerzamy wdrożenie – CRM wdrożony wszystkim naraz zwykle zostaje porzucony.
