Konflikty między Streamsoft Pro a oprogramowaniem antywirusowym to częstsza przyczyna problemów niż mogłoby się wydawać. Programy antywirusowe nowej generacji (EDR, XDR) stosują zaawansowane techniki monitorowania procesów, które mogą blokować operacje Streamsoft Pro na plikach konfiguracyjnych, ingerować w komunikację SQL między aplikacją a serwerem lub wywoływać fałszywe alarmy na plikach binarnych Streamsoft. Objawy są zwykle nieprecyzyjne — system jest wolny, losowo zawiesza się lub odmawia wykonania konkretnych operacji bez jasnego komunikatu błędu.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia konflikty Streamsoft Pro z oprogramowaniem antywirusowym. Identyfikujemy konkretne konflikty, konfigurujemy właściwe wykluczenia w antywiruse i weryfikujemy, że zarówno bezpieczeństwo systemu, jak i sprawność Streamsoft Pro są zachowane.
Naprawa konfliktów Streamsoft Pro z antywirusem
Konflikty z antywirusem są szczególnie trudne do zdiagnozowania, bo antywirus z reguły działa cicho — nie wyświetla komunikatu błędu użytkownikowi Streamsoft Pro, po prostu blokuje operację lub spowalnia system.
Identyfikacja konfliktu z antywirusem
Diagnozę konfliktu zaczynamy od zebrania informacji: kiedy problem się pojawił (często pokrywa się z instalacją lub aktualizacją antywirusa), czy problem ustępuje po tymczasowym wyłączeniu ochrony antywirusowej (test w kontrolowanych warunkach). Przeglądamy logi antywirusa (kwarantanna, zablokowane operacje) i logi Streamsoft Pro pod kątem operacji na plikach zakończonych błędami dostępu. Identyfikujemy konkretne pliki i operacje, które są blokowane.
Konfiguracja wykluczeń w oprogramowaniu antywirusowym
Na podstawie diagnozy konfigurujemy wykluczenia w oprogramowaniu antywirusowym: foldery instalacyjne Streamsoft Pro (wykluczenie skanowania plików aplikacji), foldery z danymi SQL Server (pliki MDF, LDF, NDF — skanowanie plików bazodanowych może powodować spowolnienia), procesy Streamsoft Pro i SQL Server (wykluczenie procesów z monitorowania behawioralnego). Wykluczenia konfigurujemy precyzyjnie — nie wyłączamy ochrony globalnie, tylko dla procesów i folderów wymaganych przez Streamsoft.
Rozwiązanie problemu dla środowisk korporacyjnych
W środowiskach korporacyjnych z centralnie zarządzanym antywirusem (CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft Defender for Endpoint) konfiguracja wykluczeń wymaga interwencji administratora bezpieczeństwa IT. Przygotowujemy dokładną listę wymaganych wykluczeń z uzasadnieniem i przekazujemy ją do administratora. W razie potrzeby uczestniczymy w konsultacjach technicznych z działem bezpieczeństwa IT.
Weryfikacja po konfiguracji wykluczeń
Po konfiguracji wykluczeń testujemy operacje, które były problematyczne: uruchamianie programu, wystawianie dokumentów, generowanie raportów, backup bazy danych. Monitorujemy przez kilka godzin stabilność pracy systemu. Weryfikujemy też, że wykluczenia nie obejmują zbyt szerokiego zakresu — bezpieczeństwo systemu powinno być zachowane.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Konflikty Streamsoft Pro z antywirusem wymagają precyzyjnej diagnozy i konfiguracji — nie wyłączania ochrony. Skontaktuj się z nami — zidentyfikujemy konflikty i skonfigurujemy właściwe wykluczenia zachowując bezpieczeństwo systemu.
