Symfonia Kadry i Płace – pierwsza pomoc po awarii sprzętu to usługa interwencyjna dla firm, w których awaria komputera, dysku lub serwera plików odcięła dostęp do danych kadrowo-płacowych. Ponieważ program przechowuje dane lokalnie w katalogach na dysku, awaria sprzętowa może realnie zablokować pracę całego działu kadr do czasu przywrócenia dostępu do plików.
Naszym celem jest jak najszybsze odzyskanie dostępu do danych pracowników i przywrócenie ciągłości naliczania wynagrodzeń, zanim awaria wpłynie na terminowość wypłat lub rozliczeń z ZUS.
Pierwsze kroki po awarii
Gdy dojdzie do awarii sprzętu, na którym znajdują się dane Symfonii Kadry i Płace, najważniejsze jest szybkie i bezpieczne zdiagnozowanie, co faktycznie zostało uszkodzone – sam komputer, dysk z danymi, czy jedynie system operacyjny, pod którym pracował program. Od tego zależy dalszy sposób postępowania.
Ocena stanu dysku z danymi
Jeśli awarii uległ dysk, na którym znajdował się katalog z danymi firmy, w pierwszej kolejności sprawdzamy, czy dane da się odczytać. Unikamy działań, które mogłyby pogorszyć stan uszkodzonego nośnika – w razie potrzeby wykonujemy obraz dysku przed dalszymi próbami odzyskania danych.
Odzyskanie danych kadrowo-płacowych
Jeżeli dysk jest sprawny lub udało się z niego odzyskać dane, lokalizujemy katalog z danymi firmy i sprawdzamy jego kompletność – kartoteki pracowników, historię list płac oraz zapisane deklaracje. W przypadku uszkodzeń logicznych staramy się przywrócić integralność danych bez utraty historii kadrowej.
Uruchomienie programu na zastępczym stanowisku
Jeśli uszkodzeniu uległ komputer, a dane udało się odzyskać, instalujemy program na zastępczym stanowisku i podłączamy do niego odzyskane dane, aby dział kadr mógł jak najszybciej wrócić do pracy, nawet zanim docelowy sprzęt zostanie naprawiony lub wymieniony.
Gdy dostępna jest kopia zapasowa
Jeśli firma posiadała aktualną kopię zapasową danych, proces przywrócenia pracy jest znacznie szybszy i pewniejszy – odtwarzamy dane z kopii na sprawnym stanowisku i weryfikujemy ich spójność przed przekazaniem do dalszej pracy. To jeden z powodów, dla których regularne kopie zapasowe są tak istotne w programach przechowujących dane lokalnie.
Gdy kopii zapasowej brak
W sytuacji braku aktualnej kopii podejmujemy próbę odzyskania danych bezpośrednio z uszkodzonego nośnika przy użyciu dostępnych metod odzyskiwania danych. Zakres możliwości zależy od rodzaju i stopnia uszkodzenia dysku, dlatego każdy taki przypadek oceniamy indywidualnie.
Po przywróceniu dostępu
Po odzyskaniu dostępu do danych rekomendujemy przegląd przyczyny awarii oraz weryfikację, czy dotychczasowy sposób przechowywania danych i wykonywania kopii zapasowych był wystarczający. Pozwala to ograniczyć ryzyko powtórzenia się podobnej sytuacji w przyszłości.
