Niemożność wydrukowania faktury VAT, WZ lub etykiety wysyłkowej to poważny problem operacyjny w firmie handlowej – klient nie może opuścić sklepu bez dokumentu, a towar nie może zostać wysłany bez listu przewozowego. Diagnozujemy i naprawiamy wszelkie problemy z drukowaniem w Symfonii Handel: od braku komunikacji z drukarką po nieprawidłowy układ wydruku i błędy formularzy.
Diagnostyka problemów z drukowaniem
Problemy z drukowaniem w Symfonii Handel mogą mieć kilka źródeł. Sprawdzamy kolejno: czy drukarka jest włączona, podłączona i skonfigurowana jako urządzenie systemowe w Windows, czy sterownik drukarki działa prawidłowo (testujemy drukowanie z innego programu, np. Notatnika), czy Symfonia Handel ma wybraną właściwą drukarkę domyślną, czy bufor wydruku (Print Spooler) nie jest zatknięty zadaniami z błędami, oraz czy szablony formularzy wydruku nie są uszkodzone.
Konfiguracja drukarek w Symfonii Handel
Symfonia Handel pozwala przypisać różne drukarki do różnych typów dokumentów. Konfigurujemy osobno drukarkę dla faktur VAT (zazwyczaj laserowa A4), drukarkę dla paragonów (termiczna 80mm), drukarkę dla etykiet towarowych (termotransfer lub termiczna) oraz drukarkę dla zestawień i raportów. Testujemy każdy typ wydruku po konfiguracji i weryfikujemy poprawność układu i zawartości dokumentu.
Naprawa szablonów formularzy
Symfonia Handel używa szablonów formularzy (najczęściej w formacie Crystal Reports lub własnym edytorze) do generowania wydruków. Uszkodzony lub nieprawidłowo skonfigurowany szablon powoduje błędy drukowania lub niepoprawny wygląd dokumentu. Diagnozujemy problemy z szablonami, naprawiamy uszkodzone pliki formularzy lub przywracamy je z kopii zapasowej. Dostosowujemy układ formularzy do wymagań firmy (logo, stopka, układ tabeli).
Problemy z drukowaniem w środowisku sieciowym
W instalacji sieciowej każda stacja robocza drukuje do drukarek skonfigurowanych na tym stanowisku lub na serwerze wydruku. Sprawdzamy konfigurację uprawnień do drukarek w środowisku domenowym (Group Policy dla drukarek), weryfikujemy mapowanie drukarek dla poszczególnych użytkowników i testujemy drukowanie przez serwer wydruku (Print Server). Rozwiązujemy problemy z przekierowaniem drukarek w sesjach RDP.
Drukowanie faktur do PDF
Coraz częściej faktury wysyłane są do klientów w formacie PDF zamiast papierowym. Konfigurujemy drukarkę wirtualną PDF (np. Microsoft Print to PDF, PDF24 lub Bullzip) jako opcję wydruku w Symfonii Handel, ustawiamy domyślny katalog zapisu pliku PDF i konwencję nazewnictwa pliku zgodną z numerem faktury. Konfigurujemy automatyczne otwieranie pliku PDF po wydruku lub jego automatyczne wysyłanie e-mailem do klienta.
Etykiety i wydruki magazynowe
Magazyn korzysta z Symfonii Handel do drukowania etykiet towarowych (z kodem EAN i ceną), etykiet wysyłkowych (z adresem odbiorcy) i dokumentów WZ. Konfigurujemy drukarki etykiet (Zebra, Citizen, Brother) z odpowiednimi sterownikami ZPL lub EPL, dostosowujemy szablony etykiet do wymagań firmy i kurierów (etykiety DHL, DPD, InPost mają ściśle określone formaty). Testujemy skanowanie wydrukowanych kodów EAN czytnikami.
