Sprzedaż internetowa rządzi się innymi zasadami niż sprzedaż w punkcie: inne dokumenty, inne terminy zwrotu, płatności realizowane przez operatorów zewnętrznych i wysyłka rozliczana zbiorczo. Symfonia Handel obsłuży to poprawnie, jeśli zostanie do tego przygotowana.
Konfigurujemy program pod obsługę zamówień internetowych — od przyjęcia zamówienia po rozliczenie zwrotu.
Obieg zamówienia
Ustalamy ścieżkę od zamówienia przez rezerwację towaru i dokument wydania po fakturę lub paragon, wraz z momentem, w którym stan magazynowy zostaje pomniejszony.
Dokumenty dla konsumenta
Konfigurujemy wystawianie paragonów i faktur dla osób fizycznych, w tym obsługę faktury do paragonu i wymogi dotyczące numeru NIP.
Płatności elektroniczne
Ustawiamy rozliczanie wpłat od operatorów płatności, które wpływają zbiorczo za wiele zamówień i wymagają rozksięgowania na poszczególne dokumenty.
Zwroty i reklamacje
Konfigurujemy obsługę zwrotów konsumenckich wraz z przyjęciem towaru na magazyn i korektą sprzedaży.
Kontrola rentowności
Ustawiamy zestawienia pokazujące wynik sprzedaży internetowej po uwzględnieniu kosztów wysyłki, prowizji i zwrotów.
Wysyłka i kurierzy
Konfigurujemy przekazywanie danych do przewoźnika oraz rozliczanie kosztów dostawy na dokumencie sprzedaży, tak aby koszt wysyłki nie ginął w kosztach ogólnych.
Obowiązki wobec konsumenta
Sprawdzamy, czy dokumenty i terminy wynikające z przepisów konsumenckich są obsługiwane przez program, a nie pilnowane ręcznie przez pracownika.
