Obsługa zwrotów od klientów w Subiekcie GT obejmuje przyjęcie zwróconego towaru, wystawienie faktury korygującej i aktualizację stanu magazynowego. Prawidłowe przeprowadzenie tego procesu jest ważne zarówno z perspektywy rozliczeń VAT, jak i rzetelności stanów magazynowych. Pomagamy skonfigurować procedurę zwrotów i rozwiązać problemy pojawiające się przy obsłudze reklamacji i zwrotów.
Rodzaje zwrotów w Subiekcie GT
Subiekt GT obsługuje kilka scenariuszy zwrotów: zwrot towaru z paragonem (klient zwraca towar kupiony na paragon), zwrot z fakturą (korekta faktury VAT do zera lub na mniejszą ilość), zwrot częściowy (klient zwraca tylko część zamówienia) oraz reklamacja (towar uszkodzony – zwrot lub wymiana). Każdy scenariusz wymaga odpowiedniego dokumentu i procedury.
Wystawianie faktury korygującej przy zwrocie
Zwrot towaru zakupionego na fakturę VAT wymaga wystawienia faktury korygującej. W Subiekcie GT tworzymy korektę z powiązaniem do faktury pierwotnej – program automatycznie wypełnia dane sprzedawcy, nabywcy i pozycje. Korygujemy ilość lub kwotę, a program wylicza wartość korekty VAT. Po zatwierdzeniu korekty stan magazynowy jest automatycznie zwiększany o zwrócony towar.
Zwroty towarów zakupionych na paragon
Zwrot towaru paragonowego jest rejestrowany jako dokument zwrotu (ZP). Konfigurowujemy procedurę zwrotu: weryfikacja tożsamości klienta, sprawdzenie oryginalnego paragonu, ocena stanu zwracanego towaru. Jeśli towar wraca na magazyn w stanie sprzedażowym, jest przyjmowany dokumentem PW; jeśli jest uszkodzony – trafia do osobnego magazynu reklamacyjnego.
Zwrot towaru przy sprzedaży e-commerce
Sprzedaż internetowa podlega szczególnym przepisom dotyczącym zwrotów (prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny). Konfigurujemy w Subiekcie GT procedurę zwrotów e-commerce: automatyczny import zwrotu z platformy sprzedażowej, wystawienie korekty faktury lub noty kredytowej i obsługę zwrotu płatności przez moduł rozrachunków.
Wpływ zwrotów na stany i JPK
Faktury korygujące wystawione przy zwrotach wpływają na rejestr VAT i JPK_V7. Weryfikujemy, czy wszystkie korekty są prawidłowo ujęte w ewidencji VAT i czy okresy rozliczeniowe są prawidłowe (korekta zmniejszająca podstawę VAT jest ujmowana w dacie potwierdzenia odbioru przez nabywcę lub w dacie uzgodnienia). Pomagamy też przy korektach historycznych wynikających z błędnie zarejestrowanych zwrotów.
