Awaria komputera lub serwera, na którym działa Insert Subiekt GT, to sytuacja kryzysowa dla firmy – szczególnie gdy awaria nastąpiła w środku dnia pracy. Szybka i właściwa reakcja może uratować dane i skrócić czas przestoju do minimum. Nasz serwis oferuje usługę pierwszej pomocy po awarii sprzętu: diagnozę, odzyskanie danych i uruchomienie systemu na zastępczym sprzęcie lub po naprawie.
Właściwa procedura postępowania po awarii sprzętu jest kluczowa. Błędne działania (np. próba naprawy dysku bez wcześniejszego obrazowania) mogą zniszczyć dane bezpowrotnie. Wzywaj nas natychmiast po awarii – im wcześniej zaczniemy działać, tym wyższe szanse na odzyskanie danych.
Typowe scenariusze awarii i ich skutki
Najczęstsze awarie sprzętowe dotykające Subiekt GT to: awaria dysku twardego serwera lub stacji roboczej (utrata plików bazy danych SQL Server), przepalenie płyty głównej lub zasilacza (brak możliwości uruchomienia – dane na dysku zazwyczaj są bezpieczne), awaria karty sieciowej lub switch'a (brak połączenia klient-serwer, ale system działa), przepięcie zasilania (może uszkodzić płytę, dysk lub zasilacz). Każdy ze scenariuszy wymaga innej procedury ratunkowej.
Działania doraźne przy awarii serwera
Przy awarii serwera natychmiast: (1) nie restartuj serwera na siłę – może to pogorszyć stan dysku, (2) odłącz serwer od sieci elektrycznej jeśli jest ryzyko przepięcia, (3) zadzwoń do nas – ocenimy sytuację zdalnie i wydamy wstępne instrukcje, (4) przygotuj ostatni dostępny backup (nośnik zewnętrzny, chmura). Jeśli backup jest aktualny (z poprzedniego dnia lub nocy), możemy uruchomić Subiekt GT na zastępczym komputerze w czasie poniżej godziny.
Odzyskiwanie danych z uszkodzonego dysku
Jeśli dysk jest uszkodzony mechanicznie lub logicznie, podejmujemy próbę odzyskania danych: obrazowanie dysku na poziomie sektora (narzędzia ddrescue, Recuva, R-Studio), ekstrakcja plików .mdf i .ldf SQL Server z obrazu, próba attach bazy danych na sprawnym SQL Server. W przypadku silnego uszkodzenia mechanicznego (stukający dysk, niewidoczny przez BIOS) kierujemy klienta do specjalistycznego laboratorium data recovery z cleanroomem. Realnie oceniamy szanse odzyskania i koszty – nie obiecujemy niemożliwego.
Uruchomienie na zastępczym sprzęcie
Przywrócenie Subiekt GT na zastępczym komputerze to procedura: instalacja SQL Server na zastępczym sprzęcie, restore bazy z ostatniego backupu lub attach odzyskanych plików MDF/LDF, instalacja klienta Subiekt GT, konfiguracja połączenia do lokalnej bazy, weryfikacja poprawności danych. W trybie awaryjnym potrafimy uruchomić system w ciągu 1–2 godzin od momentu otrzymania sprawnego komputera i ważnego backupu. Pomagamy też zakupić i skonfigurować nowy serwer jako stałe rozwiązanie.
