Aktualizacje Subiekt GT są niezbędne – wprowadzają nowe funkcje, poprawiają bezpieczeństwo i dostosowują program do zmieniających się przepisów. Niestety, zdarza się, że po aktualizacji program przestaje działać prawidłowo – wyświetla błędy, odmawia uruchomienia lub część funkcji przestaje działać. Sytuacja taka jest szczególnie stresująca, gdy pracownicy pilnie potrzebują dostępu do danych.
Serwis Wiatraczna pomaga firmom w Warszawie szybko wrócić do sprawnej pracy po nieudanej aktualizacji Subiekt GT. Oferujemy diagnozę, naprawę i – jeśli konieczne – przywrócenie poprzedniej wersji programu z zachowaniem wszystkich danych.
Dlaczego aktualizacja może powodować problemy
Problemy po aktualizacji Subiekt GT mogą wynikać z wielu czynników: niezgodności nowej wersji z zainstalowaną wersją SQL Server, przerwania aktualizacji w połowie (np. przez zamknięcie systemu lub zanik zasilania), niedostatecznych uprawnień do aktualizacji bazy danych lub konfliktów z modyfikacjami bazy wykonanymi przez zewnętrzne integracje.
Diagnoza błędów poaktualizacyjnych
Diagnozę rozpoczynamy od analizy dziennika aktualizacji zapisywanego przez instalator Insert. Sprawdzamy, w którym momencie wystąpił błąd, jaki był komunikat i czy aktualizacja bazy danych przebiegła do końca. Weryfikujemy wersję programu i wersję bazy danych – ich niezgodność jest częstą przyczyną awarii po aktualizacji.
Dokończenie lub ponowna aktualizacja
Jeśli aktualizacja nie dokończyła się poprawnie, w wielu przypadkach możliwe jest jej bezpieczne dokończenie lub ponowne uruchomienie instalatora. Przed tym krokiem wykonujemy kopię zapasową bazy danych, by zabezpieczyć dane firmy na wypadek niepowodzenia kolejnej próby. Następnie przeprowadzamy aktualizację krok po kroku, monitorując jej przebieg.
Naprawa bazy danych po przerwanej aktualizacji
Przerwana aktualizacja może zostawić bazę danych w stanie niespójnym – z częściowo zastosowanymi zmianami schematu. W takim przypadku przeprowadzamy skrypt naprawczy lub przywracamy bazę z kopii zapasowej i ponownie wykonujemy pełną, poprawną aktualizację. Wszystkie działania na bazie poprzedzamy pełnym backupem.
Cofnięcie aktualizacji do poprzedniej wersji
Gdy naprawa bieżącej aktualizacji jest zbyt ryzykowna lub musi poczekać na patcha od producenta, możliwe jest przywrócenie poprzedniej wersji Subiekt GT. Wymaga to posiadania instalatora starszej wersji i kopii zapasowej bazy sprzed aktualizacji. Pomagamy przeprowadzić ten proces bezpiecznie i bez utraty danych z bieżącego okresu pracy.
Sprawdzenie stanu po aktualizacji
Po przywróceniu sprawności programu przeprowadzamy testy kluczowych funkcji: wystawianie dokumentów sprzedaży, praca z magazynem, drukowanie, eksport do JPK i synchronizacja z innymi programami Insert. Sprawdzamy też, czy żadne dane nie zostały utracone w trakcie awarii.
Jak skontaktować się z serwisem
Jeśli aktualizacja Subiekt GT zakończyła się błędem i program nie działa prawidłowo – zadzwoń do serwisu Wiatraczna. Działamy zdalnie lub dojeżdżamy do firmy w Warszawie. Szybko zdiagnozujemy problem i przywrócimy sprawność programu, minimalizując czas przestoju.
