Poprawna konfiguracja drukarek w systemie Insert Subiekt GT jest niezbędna do płynnego wystawiania i drukowania dokumentów sprzedaży, WZ, przyjęć magazynowych i raportów. Problemy z drukarkami – brak wydruków, nieprawidłowy format, błędy podczas drukowania – to jedne z częstszych zgłoszeń od użytkowników. Nasz serwis szybko diagnozuje i rozwiązuje problemy z drukarkami zarówno systemowymi, jak i paragonowymi.
Konfiguracja obejmuje zarówno ustawienia na poziomie systemu Windows (sterowniki, domyślna drukarka, rozmiar papieru), jak i ustawienia wewnątrz Subiekt GT (szablony wydruków, przypisanie drukarek do typów dokumentów, marginesów i skali). Właściwe ustawienie skraca czas obsługi klienta i eliminuje straty papieru.
Przypisanie drukarek do typów dokumentów
Subiekt GT umożliwia przypisanie różnych drukarek do różnych typów dokumentów – np. faktury VAT mogą trafiać na drukarkę laserową A4, paragony na drukarkę paragonową, a dokumenty WZ na drukarkę w magazynie. Konfigurację tę ustawia się w menu Administracja → Konfiguracja → Urządzenia. Prawidłowe przypisanie eliminuje ryzyko wydrukowania faktury na urządzeniu paragonowym lub odwrotnie – co zdarza się, gdy użytkownik wybiera drukarkę ręcznie każdorazowo.
Szablony wydruków i ich dostosowanie
Subiekt GT korzysta z systemu szablonów wydruków opartego na Crystal Reports lub własnym mechanizmie szablonów (w zależności od wersji). Szablony można modyfikować, dodając logo firmy, zmieniając układ kolumn, dodając dodatkowe informacje (np. numer rejestracyjny pojazdu, opis towaru). W przypadku problemów z wydrukiem (brak pól, nieprawidłowe czcionki, ucięte dane) sprawdzamy i korygujemy szablon.
Typowe problemy z drukowaniem i ich rozwiązania
Do najczęstszych problemów należą: drukarka nie reaguje (sprawdzamy kolejkę wydruku Windows i stan usługi Bufor wydruku), wydruk jest źle sformatowany (sprawdzamy zgodność rozmiaru papieru w sterowniku i szablonie), brakuje polskich znaków (sprawdzamy kodowanie czcionki w szablonie i ustawienia regionalne Windows), wydruk jest bardzo wolny (problem zazwyczaj ze sterownikiem PCL vs PS lub z siecią – drukarka IP zamiast USB). Każdy z tych problemów ma konkretną ścieżkę diagnostyczną.
Drukowanie sieciowe i środowiska Terminal Server
W środowiskach wielostanowiskowych i Terminal Server drukowanie wymaga szczególnej uwagi. Użytkownicy łączący się przez RDP mogą korzystać ze swoich lokalnych drukarek (przekierowanie drukarek RDP) lub z drukarek zainstalowanych na serwerze. Konfigurujemy odpowiednie uprawnienia, weryfikujemy dostępność sterowników na serwerze oraz ustawiamy domyślne drukarki per użytkownik. Eliminuje to sytuację, gdy pracownicy biurowi przypadkowo drukują na drukarce w magazynie.
