Drukarki fiskalne to krytyczny element infrastruktury każdego punktu sprzedaży detalicznej korzystającego z Insert Subiekt GT. Prawidłowa konfiguracja drukarki fiskalnej – sterownika, portu komunikacyjnego, stawek VAT – decyduje o poprawności dokumentów fiskalnych i zgodności z wymogami prawa podatkowego. Nasz serwis specjalizuje się w konfiguracji i naprawie integracji Subiekt GT z drukarkami fiskalnymi wszystkich wiodących producentów.
Nieprawidłowo skonfigurowana drukarka fiskalna to ryzyko wystawiania błędnych paragonów, problemów podczas kontroli skarbowej i konieczności korekt w Elektronicznym Rejestrze Paragonów (ERP). Oferujemy zarówno konfigurację nowych urządzeń, jak i diagnostykę i naprawę istniejących stanowisk.
Obsługiwane drukarki fiskalne i sterowniki
Subiekt GT obsługuje drukarki fiskalne największych producentów obecnych na polskim rynku: Novitus, Elzab, Posnet, Innova, Thermal i inne. Każdy producent dostarcza sterownik (driver fiskalny) lub bibliotekę DLL, którą Subiekt GT wywołuje podczas fiskalizacji paragonu. Konfiguracja obejmuje wybór producenta i modelu w ustawieniach programu, wskazanie portu COM lub połączenia USB/sieciowego oraz test komunikacji. Pomagamy też przy instalacji sterowników – zarówno starszych urządzeń COM, jak i nowszych urządzeń USB.
Stawki VAT i konfiguracja fiskalna
Drukarka fiskalna ma zaprogramowane stawki VAT oznaczone literami (A, B, C, D, E, F, G). Subiekt GT musi mieć przypisane te same litery do odpowiednich stawek podatkowych – w przeciwnym razie paragon zostanie odrzucony przez drukarkę lub wydrukowany z błędną stawką. Konfigurację tę ustawia się w Administracja → Konfiguracja → Stawki podatkowe. Po każdej zmianie przepisów podatkowych (np. wprowadzeniu nowych stawek VAT) konieczna jest weryfikacja i ewentualna zmiana przypisania.
Fiskalizacja i praca w trybie treningowym
Nowe drukarki fiskalne wymagają fiskalizacji przez serwisanta z uprawnieniami – bez tego urządzenie pracuje w trybie treningowym i nie wystawia ważnych dokumentów fiskalnych. Po fiskalizacji drukarka jest zaplombowana elektronicznie i fizycznie. Ingerencja w plomby lub próba zmiany oprogramowania bez uprawnień jest przestępstwem skarbowym. Współpracujemy z autoryzowanymi serwisantami drukarek fiskalnych, aby zapewnić pełną legalność konfiguracji.
Diagnostyka błędów komunikacji z drukarką
Najczęstszym problemem jest brak komunikacji między Subiekt GT a drukarką fiskalną. Diagnozujemy to krok po kroku: sprawdzamy, czy drukarka jest włączona i podłączona, weryfikujemy numer portu COM w Menedżerze urządzeń Windows, sprawdzamy parametry transmisji (prędkość, parzystość, bity stopu) zgodne ze specyfikacją drukarki, testujemy komunikację narzędziem diagnostycznym producenta. Jeśli problem leży w uszkodzonym porcie COM lub kablu – również to weryfikujemy i wymieniamy uszkodzone elementy.
