Comarch ERP XT – praca w sieci wielostanowiskowej w kontekście systemu chmurowego oznacza coś innego niż w programach instalowanych lokalnie na serwerze firmowym. Comarch ERP XT z założenia jest systemem wielodostępnym działającym przez przeglądarkę – wielu pracowników może logować się jednocześnie z różnych stanowisk, ponieważ dane przetwarzane są centralnie na serwerach Comarch, a nie w lokalnej sieci firmowej.
Zgłoszenia serwisowe dotyczące „pracy w sieci wielostanowiskowej” najczęściej odnoszą się do kwestii liczby jednoczesnych użytkowników w ramach wykupionej licencji, uprawnień poszczególnych pracowników oraz stabilności połączenia internetowego w sieci lokalnej firmy. Poniżej wyjaśniamy te zagadnienia.
Jak działa wielodostęp w Comarch ERP XT
Ponieważ system działa w modelu SaaS, każde stanowisko łączy się niezależnie z serwerami Comarch przez internet – nie ma potrzeby konfigurowania sieci lokalnej, udostępniania folderów ani instalowania serwera bazodanowego. Warunkiem pracy wielu osób jednocześnie jest posiadanie odpowiedniej liczby wykupionych stanowisk (licencji) w ramach abonamentu.
Najważniejsze aspekty pracy wielu użytkowników
Limity stanowisk w licencji
Jeśli liczba osób próbujących zalogować się jednocześnie przekracza liczbę wykupionych stanowisk, system może odmówić logowania kolejnemu użytkownikowi lub wyświetlić komunikat o przekroczeniu limitu. W takiej sytuacji należy zweryfikować w panelu administracyjnym liczbę aktywnych sesji oraz rozważyć rozszerzenie abonamentu, jeśli firma stale potrzebuje większej liczby jednoczesnych dostępów.
Uprawnienia poszczególnych użytkowników
W Comarch ERP XT administrator konta może nadawać poszczególnym pracownikom różne poziomy uprawnień – np. dostęp tylko do sprzedaży, tylko do magazynu, czy pełny dostęp do księgowości. Błędy typu „pracownik nie widzi danej funkcji” najczęściej wynikają z braku odpowiednich uprawnień, a nie z usterki systemu.
Stabilność sieci firmowej
Ponieważ każde stanowisko łączy się niezależnie z internetem, warto sprawdzić:
- przepustowość łącza internetowego firmy przy pracy wielu użytkowników jednocześnie,
- ustawienia firmowego routera i firewalla pod kątem blokowania połączeń do usług Comarch,
- stabilność sieci Wi-Fi, jeśli część stanowisk łączy się bezprzewodowo,
- ewentualne ograniczenia nałożone przez serwer proxy w firmie.
Diagnostyka typowych problemów
Gdy jeden użytkownik zgłasza problem z dostępem, a inni pracują bez zakłóceń, przyczyna zwykle leży po stronie jego stanowiska – przeglądarki, lokalnego połączenia sieciowego lub konfiguracji konta. Gdy problem dotyczy wszystkich jednocześnie, warto sprawdzić stan usługi na status.comarch.com oraz połączenie internetowe całej sieci firmowej.
Wsparcie serwisu
Pomagamy skonfigurować stanowiska pracy w firmie tak, aby wielu użytkowników mogło jednocześnie i bez zakłóceń korzystać z Comarch ERP XT – weryfikujemy ustawienia sieci lokalnej, uprawnienia kont oraz stabilność połączenia internetowego na poszczególnych stanowiskach.
