Comarch ERP XT jako system chmurowy jest aktualizowany automatycznie przez Comarch – użytkownicy nie muszą ręcznie instalować nowych wersji. Jednak każda aktualizacja platformy może przynieść zmiany w interfejsie, nowe wymagania lub tymczasowe niestabilności. Opisujemy, jak radzić sobie z problemami pojawiającymi się po automatycznej aktualizacji systemu.
Jak działają aktualizacje Comarch ERP XT
Comarch ERP XT jest aktualizowany w tle, zazwyczaj w godzinach nocnych lub podczas okien serwisowych. Użytkownik po zalogowaniu może zobaczyć komunikat „Dostępna nowa wersja – odśwież stronę". Po odświeżeniu strony (F5 lub Ctrl+Shift+R dla twardego odświeżenia) system ładuje najnowszą wersję. Comarch informuje o planowanych aktualizacjach i przerwach technicznych przez panel komunikatów w systemie oraz przez e-mail do administratorów kont.
Błędy po aktualizacji – biała strona lub błąd JavaScript
Najczęstszym symptomem po aktualizacji XT jest pusta biała strona lub błąd JavaScript w konsoli przeglądarki (F12 → Console). Przyczyną jest zwykle stara wersja skryptów klienckich załadowanych do pamięci podręcznej przeglądarki. Rozwiązanie: wykonaj twarde odświeżenie strony (Ctrl+Shift+R w Chrome lub Ctrl+F5), wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (Ctrl+Shift+Del → Cached images and files), a następnie zaloguj się ponownie.
Zmiana interfejsu po aktualizacji – orientacja w nowym układzie
Duże aktualizacje XT mogą zmieniać układ menu, nazwy opcji lub procedury wykonywania operacji. Comarch publikuje informacje o zmianach w Rejestrze Zmian dostępnym po zalogowaniu do systemu (ikona „?" lub menu Pomoc → Nowości). Jeżeli pracownicy mają trudności z odnalezieniem funkcji po aktualizacji, Comarch udostępnia wideo-tutoriale i dokumentację online na portalu pomoc.comarch.com.
Nowe wymagania systemowe po aktualizacji
Aktualizacje XT mogą wprowadzać nowe wymagania przeglądarki lub wyłączać wsparcie dla starszych wersji. Jeżeli po aktualizacji system wyświetla ostrzeżenie o nieobsługiwanej przeglądarce, zaktualizuj Chrome, Firefox lub Edge do najnowszej wersji. Comarch ERP XT nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer – jeżeli pracownicy nadal jej używają, konieczne jest przejście na nowocześniejszą przeglądarkę.
Problemy z integracjami po aktualizacji platformy
Aktualizacje XT mogą modyfikować API REST używane przez integracje zewnętrzne (np. sklep internetowy, system płacowy). Jeżeli po aktualizacji automatyczne importy przestały działać, sprawdź logi integracji – błędy 400 (Bad Request) lub 401 (Unauthorized) wskazują na zmianę struktury API lub konieczność odnowienia tokenów autoryzacyjnych. Sprawdź dokumentację API Comarch ERP XT (dostępna na developer.comarch.com) pod kątem zmian w konkretnej wersji.
Zgłoszenie błędu po aktualizacji do Comarch
Jeżeli po aktualizacji wystąpił błąd, który uniemożliwia pracę, zgłoś go przez panel Help Desk w systemie XT (ikona dymku rozmowy lub menu Pomoc → Zgłoś problem). Podaj szczegóły: co próbowałeś zrobić, jaki komunikat błędu się pojawił, zrzut ekranu. Comarch priorytetowo traktuje błędy po aktualizacjach – czas reakcji dla błędów krytycznych to zazwyczaj kilka godzin w godzinach roboczych.
