Problemy w codziennej współpracy z księgowym w Comarch ERP XT najczęściej wynikają z nieprawidłowo skonfigurowanych uprawnień, błędów logowania przez Comarch ID lub konfliktów podczas jednoczesnej edycji danych. Szybka diagnostyka pozwala uniknąć opóźnień w rozliczeniach.
Księgowy nie może zalogować się do systemu
Najczęstsza przyczyna to wygasłe lub odwołane zaproszenie Comarch ID. Właściciel powinien sprawdzić w panelu Comarch ID, czy konto biura rachunkowego nadal widnieje jako aktywne i ma dostęp do danej bazy. Jeśli zaproszenie wygasło, należy wysłać je ponownie z poziomu konfiguracji dostępu w systemie.
Błąd „Brak uprawnień" przy próbie edycji dokumentu
System wyświetla komunikat o braku uprawnień, gdy konto biura ma przypisaną rolę tylko do odczytu, a próbuje zapisać zmiany w dokumencie. Właściciel powinien wejść w Konfiguracja → Dostęp dla biura i rozszerzyć uprawnienia o edycję rejestrów VAT lub wystawiane dokumenty – zależnie od zakresu pracy biura.
Dokumenty widoczne u właściciela, niewidoczne u księgowego
Przyczyna leży zwykle w synchronizacji sesji – po zmianie uprawnień biuro musi wylogować się i zalogować ponownie, żeby nowe uprawnienia zostały załadowane. Jeśli to nie pomaga, warto sprawdzić, czy biuro loguje się do właściwej bazy (firmy), szczególnie gdy obsługuje wielu klientów Comarch XT.
Konflikty edycji i blokady rekordów
Gdy właściciel i księgowy próbują jednocześnie edytować ten sam dokument, system blokuje rekord i wyświetla komunikat z nazwą użytkownika trzymającego blokadę. Rozwiązaniem jest zamknięcie dokumentu przez osobę, która otworzyła go wcześniej. Jeśli blokada nie znika pomimo zamknięcia okna, należy wylogować problematyczne konto lub poczekać, aż sesja wygaśnie (domyślnie po 30 minutach bezczynności).
Rozbieżności w danych między klientem a biurem
Gdy biuro importuje dane do własnego systemu z eksportu CSV, różnice w formatowaniu dat lub separatorach dziesiętnych mogą powodować błędy po stronie biura. Zalecane jest uzgodnienie z biurem formatu eksportu i testowe zaimportowanie próbkowego pliku przed przejściem na regularną współpracę.
