Comarch ERP Altum – praca przez terminal / RDP to popularny model dostępu do systemu w firmach, gdzie użytkownicy łączą się z aplikacją poprzez usługi pulpitu zdalnego (Remote Desktop Services) zamiast lokalnej instalacji klienta. Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne przy pracy zdalnej, w oddziałach z ograniczoną infrastrukturą lub gdy administrator chce scentralizować zarządzanie aplikacją na serwerze terminali.
W serwisie konfigurujemy dostęp do Altum poprzez RDP, optymalizujemy wydajność sesji terminalowych oraz diagnozujemy problemy z drukiem, schowkiem czy stabilnością połączenia zdalnego.
Model pracy terminalowej z Comarch ERP Altum
W architekturze opartej o serwer terminali (Remote Desktop Services / RDS) aplikacja kliencka Altum instalowana jest centralnie na serwerze terminalowym, a użytkownicy łączą się z nią zdalnie poprzez protokół RDP, korzystając ze swoich komputerów lub cienkich klientów jedynie jako narzędzia dostępu do sesji. Takie podejście ułatwia zarządzanie aktualizacjami i konfiguracją, ponieważ zmiany wprowadza się w jednym miejscu – na serwerze terminali.
Elementy konfiguracji dostępu przez RDP
- Instalacja i konfiguracja roli Remote Desktop Services na serwerze terminalowym
- Instalacja aplikacji klienckiej Altum na serwerze terminali w trybie wielosesyjnym
- Konfiguracja uprawnień użytkowników do logowania zdalnego (grupa Remote Desktop Users)
- Ustawienie limitów zasobów per sesja (pamięć, procesor) dla stabilnej pracy wielu użytkowników
- Konfiguracja przekierowania drukarek lokalnych i schowka w ramach sesji RDP
Najczęstsze problemy przy pracy przez RDP
W praktyce serwisowej najczęściej diagnozujemy problemy z przekierowaniem drukarek lokalnych do sesji terminalowej, co objawia się brakiem możliwości wydruku dokumentów z Altum na drukarce podłączonej do komputera użytkownika. Innym częstym problemem jest spadek wydajności serwera terminali przy dużej liczbie jednoczesnych sesji, szczególnie gdy zasoby sprzętowe serwera nie zostały odpowiednio dobrane do liczby użytkowników.
Stabilność połączenia zdalnego
Problemy ze stabilnością sesji RDP – rozłączenia, zawieszanie się aplikacji – najczęściej wynikają z niestabilnego łącza internetowego użytkownika łączącego się spoza sieci lokalnej firmy. W takich przypadkach warto zweryfikować parametry połączenia, ewentualnie skonfigurować mechanizmy wznawiania sesji, aby użytkownik po zerwaniu połączenia mógł wrócić do tej samej, aktywnej sesji bez utraty niezapisanych danych.
Diagnostyka wydajności sesji terminalowej
Diagnostykę warto rozpocząć od sprawdzenia obciążenia serwera terminali w godzinach szczytu (procesor, pamięć RAM, operacje dyskowe) oraz liczby jednocześnie zalogowanych użytkowników względem zasobów serwera. Kolejnym krokiem jest weryfikacja jakości połączenia sieciowego między serwerem terminali a serwerem bazy danych Altum, ponieważ oba komponenty powinny komunikować się w ramach szybkiej sieci lokalnej dla zapewnienia responsywności aplikacji.
Bezpieczeństwo dostępu zdalnego
Przy udostępnianiu Altum przez RDP na zewnątrz sieci firmowej istotne jest zabezpieczenie dostępu poprzez bramę RD Gateway, VPN lub inne mechanizmy ograniczające bezpośrednią ekspozycję portu RDP do internetu, co minimalizuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu do systemu ERP.
Podsumowanie
Praca w Comarch ERP Altum przez terminal / RDP wymaga odpowiedniej konfiguracji serwera terminali, przekierowań drukarek oraz zabezpieczenia dostępu zdalnego. Serwis obejmuje wdrożenie takiego modelu dostępu, optymalizację wydajności sesji oraz diagnostykę problemów zgłaszanych przez użytkowników pracujących zdalnie.
