Wapro Portal eBiuro usprawnia współpracę biura rachunkowego z klientami — wdrożenie obejmuje nie tylko instalację samego portalu, ale też przeszkolenie klientów biura z nowego sposobu przekazywania dokumentów i komunikacji.
Prowadzimy wdrożenia Portal eBiuro w biurach rachunkowych.
Etapy wdrożenia
Konfiguracja portalu, integracja z Wapro Fakir używanym przez biuro, założenie kont dostępowych dla klientów biura oraz ustalenie zasad przekazywania dokumentów przez nowy kanał zamiast e-maila czy dostarczania papierowego.
Migracja przyzwyczajeń klientów
Największym wyzwaniem wdrożenia bywa nie technika, tylko zmiana przyzwyczajeń klientów biura — część z nich woli wysłać dokumenty e-mailem niż zalogować się do portalu, dlatego planujemy okres przejściowy z obiema ścieżkami dostępnymi równolegle.
Szkolenie klientów biura
Przygotowujemy krótkie materiały instruktażowe dla klientów biura — jak zalogować się do portalu, jak przesłać dokumenty, jak sprawdzić status rozliczenia — dostosowane do osób bez technicznego zaplecza.
Po wdrożeniu
Monitorujemy, jaki odsetek klientów biura faktycznie korzysta z portalu po pierwszym miesiącu, i wspólnie z biurem ustalamy, czy potrzebne jest dodatkowe przypomnienie lub wsparcie dla opornych klientów.
