Sytuacja, gdy laptop łączy się fizycznie z siecią (diody w porcie LAN świecą), ale nie uzyskuje adresu IP przez DHCP, może mieć zarówno programowe jak i sprzętowe przyczyny. Błąd „Ethernet – brak połączenia z internetem" lub „adres IPv4 APIPA (169.254.x.x)" wskazuje na problem z warstwą sieciową, nie fizyczną. Jednak w rzadkich przypadkach uszkodzony chip PHY negoocjuje połączenie fizyczne (dioda świeci), ale błędnie transmituje pakiety DHCP Discovery, uniemożliwiając uzyskanie adresu.
Serwis laptopów przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie (Praga-Południe) diagnozuje brak adresu IP przez Ethernet – od konfiguracji sieci po uszkodzony chip PHY. Skuteczna naprawa z gwarancją do 12 miesięcy.
Diagnoza braku adresu IP – lista przyczyn
Brak adresu IP po kablu Ethernet może wynikać z wielu przyczyn w kolejności prawdopodobieństwa: 1) Serwer DHCP routera jest wyłączony lub przeciążony (sprawdź inne urządzenie na tym samym porcie); 2) Adres MAC karty LAN jest zablokowany na routerze (MAC filtering); 3) Sterownik karty sieciowej jest uszkodzony (reinstalacja ze strony producenta); 4) Protokół TCP/IP jest uszkodzony – naprawa przez „netsh int ip reset" w CMD; 5) Uszkodzony chip PHY transmituje pakiety z błędami (sprawdzalne przez analizator sieci Wireshark); 6) Uszkodzony kondensator na torze sygnałowym powoduje błędy pakietów.
Diagnostyka programowa bez serwisu
Klient może samodzielnie sprawdzić kilka rzeczy przed wizytą w serwisie: uruchom CMD jako administrator i wykonaj kolejno: „ipconfig /release", „ipconfig /flushdns", „netsh int ip reset", „netsh winsock reset", restart systemu. Jeśli po tych krokach karta nadal nie uzyskuje IP, sprawdź w CMD „ipconfig" czy pojawia się adres APIPA. Podłącz smartfon kablem (przez adapter USB-Ethernet) do tego samego portu switcha – jeśli smartfon dostaje IP, problem jest w laptopie, nie w sieci.
Wireshark jako narzędzie diagnostyczne
Wireshark (darmowy analizator pakietów) zainstalowany na laptopie pozwala obserwować, czy pakiety DHCP Discover są wysyłane i czy przychodzą odpowiedzi DHCP Offer. Brak pakietów Discover w Wireshark przy świecącej diodzie Link wskazuje na uszkodzony sterownik. Brak odpowiedzi Offer (przy widocznych Discover) wskazuje na problem po stronie sieci. Błędne pakiety lub truncated frames wskazują na problemy z chipem PHY.
Sprzętowa naprawa przy błędach pakietów
Jeśli Wireshark pokazuje malformed packets lub CRC errors na pakietach wysyłanych przez kartę LAN, problem jest w chipie PHY lub kondensatorach sprzęgających. Wymiana odpowiedniego elementu (chip lub kondensator) naprawia integralność transmisji i DHCP zaczyna działać.
Naprawa braku adresu IP – serwis Aleja Stanów Zjednoczonych 72
Serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie diagnozuje brak adresu IP przez Ethernet i naprawia przyczynę – programową lub sprzętową. Gwarancja do 12 miesięcy, faktura VAT. Zapraszamy z Pragi-Południe i całej Warszawy.
