Subiekt GT to jeden z najczęściej stosowanych systemów sprzedażowo-magazynowych w polskich firmach handlowych i usługowych, a jego integracja z centralką Thulium pozwala połączyć obsługę telefoniczną z pełnymi danymi handlowymi klienta — numerami zamówień, fakturami, stanem należności i historią transakcji. Konsultant odbierający telefon od kontrahenta widzi od razu jego profil z Subiekta GT: czy ma zaległości, jakie złożył ostatnio zamówienia i jakie produkty kupuje najczęściej, co radykalnie podnosi jakość obsługi handlowej przez telefon.
Serwis Wiatraczna specjalizuje się w integracjach systemów call center z oprogramowaniem ERP i sprzedażowym polskich producentów, w tym InsERT GT. Konfigurujemy mapowanie danych, screen popy oraz automatyczne tworzenie notatek, dbając o spójność danych między Thulium a Subiektem GT. Jeżeli integracja nie działa poprawnie lub potrzebujesz jej wdrożenia od podstaw — skontaktuj się z naszym zespołem.
Integracja Thulium z Subiektem GT — telefon i system sprzedaży w jednym miejscu
Subiekt GT oferuje bogate dane handlowe, które mogą znacząco podnieść efektywność obsługi telefonicznej. Integracja z Thulium sprawia, że informacje o kontrahencie są dostępne dla agenta bez przełączania się między aplikacjami i bez ręcznego wpisywania danych — wszystko pojawia się automatycznie w momencie nawiązania połączenia.
Identyfikacja kontrahenta i screen pop
Thulium odczytuje numer telefonu dzwoniącego i porównuje go z bazą kontrahentów w Subiekcie GT poprzez dedykowany łącznik lub middleware API. Jeśli dopasowanie zostanie znalezione, na ekranie agenta pojawia się karta kontrahenta z kluczowymi informacjami: nazwą firmy, NIP-em, saldem rozrachunków, ostatnimi fakturami i przypisanym opiekunem handlowym. Agent od razu wie, z kim rozmawia i może skupić się na meritum.
Historia zamówień i faktur w trakcie rozmowy
Podczas rozmowy konsultant ma dostęp do historii dokumentów handlowych powiązanych z kontrahentem: zamówień, faktur, paragonów i dokumentów magazynowych. Pozwala to natychmiast odpowiedzieć na pytania dotyczące statusu dostawy, terminu płatności czy reklamacji, bez konieczności przekierowania do innego działu lub odkładania słuchawki.
Rejestracja połączeń w historii kontrahenta
Każde połączenie realizowane przez Thulium może być automatycznie rejestrowane w historii kontaktów z kontrahentem w Subiekcie GT: data, godzina, czas trwania, notatka agenta. Dzięki temu dział handlowy zawsze dysponuje kompletną historią komunikacji — zarówno mailowej, jak i telefonicznej — w jednym miejscu, co ułatwia rozliczanie pracy i planowanie kolejnych kontaktów.
Wyzwalanie akcji w Subiekcie GT z poziomu Thulium
Zaawansowane konfiguracje integracji pozwalają na wywoływanie konkretnych akcji w Subiekcie GT bezpośrednio z interfejsu Thulium: tworzenie nowego zamówienia na podstawie rozmowy, dodawanie notatki do kartoteki klienta, zmianę opiekuna handlowego. Mechanizmy te są realizowane przez API Subiekta GT lub przez dedykowany konfigurator integracji dostarczany przez producentów wtyczek middleware.
Wyzwania techniczne integracji
Subiekt GT w wersji GT nie posiada natywnego API REST — integracja opiera się zazwyczaj na rozwiązaniach pośrednich, takich jak InsERT nexo API, dedykowane wtyczki middleware lub synchronizacja przez bazę MSSQL. Wymaga to prawidłowej konfiguracji połączenia z bazą danych lub serwera pośredniczącego oraz zadbania o bezpieczeństwo tej komunikacji. Typowe problemy to brak aktualizacji danych w czasie rzeczywistym, błędy autoryzacji po zmianie hasła SQL i wolne screen popy przy dużej bazie kontrahentów.
Pomoc w integracji Thulium z Subiektem GT
Serwis Wiatraczna wdroży integrację Thulium z Subiektem GT lub usunie problemy z istniejącym połączeniem. Pracujemy z różnymi metodami integracji — skontaktuj się z nami, opiszemy możliwości i dobierzemy najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
