Błędy podczas wystawiania faktur VAT w Symfonii Handel – czy to błędy programu uniemożliwiające zapis, nieprawidłowe dane kontrahenta czy błędne kwoty – mogą prowadzić do wystawienia nieprawidłowych dokumentów podatkowych i zakłócać bieżący obrót firmy. Diagnozujemy i usuwamy wszelkie błędy procesu fakturowania, przywracając sprawne i bezbłędne wystawianie dokumentów handlowych.
Kategoryzacja błędów fakturowania
Błędy przy wystawianiu faktur w Symfonii Handel dzielimy na kilka kategorii. Błędy techniczne: program zawiesza się lub zamyka przy próbie zapisu, niemożność wydrukowania po zapisaniu, brakujące pozycje faktury po zapisaniu. Błędy danych: nieprawidłowe dane kontrahenta pobrane z kartoteki, błędna stawka VAT dla pozycji, nieprawidłowa cena (cena z nieaktualnego cennika). Błędy zgodności: faktura zawiera towary niedostępne w magazynie, niezgodność z zamówieniem klienta.
Naprawa błędów zapisu faktury
Gdy faktura nie może być zapisana i program wyświetla komunikat błędu, analizujemy jego treść. Błąd naruszenia klucza unikalnego wskazuje na duplikat numeru dokumentu – sprawdzamy konfigurację serii numeracyjnej i resetujemy licznik. Błąd integralności wskazuje na brakujące wymagane pole – identyfikujemy puste pola i uzupełniamy dane kontrahenta lub pozycji. Błąd dostępu do bazy wskazuje na problemy z silnikiem bazy – sprawdzamy logii silnika.
Naprawa błędów danych kontrahenta na fakturze
Faktura z błędnymi danymi nabywcy (np. nieprawidłowy NIP lub adres) może być poprawiona przez notę korygującą (klient wystawia notę do sprzedawcy w zakresie danych nieistotnych dla VAT) lub przez korektę faktury. Naprawiamy kartoteki kontrahentów zawierające błędne dane, konfigurujemy walidację NIP przy zakładaniu nowej kartoteki (weryfikacja przez GUS/VIES) i weryfikujemy, że Symfonia Handel pobiera aktualne dane kontrahenta przy wystawianiu kolejnych faktur.
Błędy przy wystawianiu faktur walutowych
Faktury w walutach obcych wymagają prawidłowego kursu wymiany dla obliczenia wartości VAT w złotych. Naprawiamy błędy konfiguracji kursu walut: weryfikujemy źródło kursu (kurs NBP z dnia poprzedniego lub z dnia wystawienia), sprawdzamy prawidłowość automatycznego pobierania kursu z NBP lub ręczne wprowadzanie kursu. Weryfikujemy, że wartości VAT i brutto w PLN są obliczone prawidłowo i że faktura walutowa zawiera kurs użyty do przeliczenia.
Faktura a stany magazynowe
Symfonia Handel może blokować wystawienie faktury sprzedaży jeśli towar nie jest dostępny w magazynie (tryb kontroli stanów). Konfigurujemy poziom kontroli stanów: blokada twarda (nie pozwala na wystawienie faktury przy braku towaru), ostrzeżenie (pozwala, ale informuje), lub brak kontroli (wydanie może doprowadzić do ujemnych stanów). Doradzamy odpowiedni tryb dla specyfiki firmy (np. sprzedaż z dostawą bezpośrednią od dostawcy może wymagać trybu bez blokady).
Faktury powiązane z zamówieniami
Gdy faktura jest wystawiana do zamówienia klienta, Symfonia Handel sprawdza spójność ilości i cen. Naprawiamy błędy powiązania faktury z zamówieniem: niezgodna ilość (korekta ilości w zamówieniu lub faktury), nieprawidłowe ceny (rozbieżność między ceną zamówienia a aktualnym cennikiem), zamówienie w innym statusie niż "do fakturowania". Weryfikujemy, że faktura do zamówienia prawidłowo zamyka zamówienie lub pozostawia je otwarte dla częściowej dostawy.
