ZUS regularnie wydaje aktualizacje programu Płatnik dostosowujące go do zmieniających się przepisów i wymagań technicznych. Choć aktualizacje są niezbędne, mogą powodować problemy: program nie uruchamia się po update, dane przestają być widoczne, integracja z systemem kadrowym przestaje działać lub certyfikaty wymagają ponownej konfiguracji. Diagnozujemy i naprawiamy takie przypadki po każdej wersji Płatnika.
Aktualizacja Płatnika może być realizowana jako aktualizacja „w miejscu" (nadpisanie istniejącej instalacji) lub pełna reinstalacja. Każde z tych podejść ma różne ryzyka – nadpisanie może pozostawić niezgodne pliki, pełna reinstalacja wymaga ponownej konfiguracji połączeń i importu danych. Prawidłowa procedura aktualizacji minimalizuje ryzyko problemów.
Typowe problemy po aktualizacji Płatnika
- Program nie otwiera się po aktualizacji – wymagana migracja bazy do nowej wersji
- Dane płatnika i ubezpieczonych niewidoczne po update – błąd migracji bazy
- Certyfikat kwalifikowany przestał działać – wymagana ponowna konfiguracja
- Import z programu kadrowego zakończony błędem – zmieniony format KEDU
- Błędy weryfikacji dokumentów – nowe reguły walidacji w zaktualizowanej wersji
- Znikające ustawienia – konfiguracja nie przeniosła się z poprzedniej wersji
Bezpieczna procedura aktualizacji Płatnika
Przed każdą aktualizacją zalecamy wykonanie pełnej kopii zapasowej bazy danych Płatnika przez narzędzie gbak lub opcję Archiwizuj w menu programu. Weryfikujemy wymagania nowej wersji: czy zmienił się wymagany wariant Javy, czy konieczna jest migracja bazy danych. Aktualizację przeprowadzamy po zamknięciu programu na wszystkich stanowiskach. Po aktualizacji uruchamiamy Płatnik i weryfikujemy dostępność danych, działanie certyfikatów i połączenie z PUE ZUS. W przypadku problemów przywracamy bazę z kopii i diagnozujemy przyczynę przed kolejną próbą aktualizacji.
