Insert regularnie wydaje aktualizacje Subiekta nexo, wprowadzając nowe funkcje, poprawki bezpieczeństwa i zmiany wynikające z przepisów podatkowych. Choć aktualizacje są ważne, niekiedy po ich instalacji pojawiają się nieprzewidziane problemy: program nie uruchamia się, znikają ustawienia, integracie przestają działać lub generowane są nowe błędy, których wcześniej nie było.
Serwis laptopów Wiatraczna naprawia błędy poaktualizacyjne Subiekta nexo, dbając o to, by przejście na nową wersję przebiegło bezproblemowo i nie zakłóciło pracy firmy.
Najczęstsze problemy po aktualizacji nexo
Po aktualizacji Subiekta nexo klienci zgłaszają nam typowe problemy: niemożność uruchomienia programu z powodu błędu migracji bazy danych do nowego schematu, utratę konfiguracji drukarek lub ustawień interfejsu, przestanie działania integracji z nexo.Connector lub zewnętrznymi systemami, błędy przy wykonywaniu operacji, które wcześniej działały poprawnie, oraz konflikty z komponentami systemowymi zaktualizowanymi jednocześnie z programem.
Naprawa migracji bazy danych
Każda aktualizacja nexo może modyfikować schemat bazy danych (dodawać tabele, kolumny, zmieniać relacje). Migracja wykonywana automatycznie przy pierwszym uruchomieniu nowej wersji może się nie powieść, jeśli baza zawiera niespójne dane lub jeśli proces został przerwany. Diagnozujemy błędy migracji i kontynuujemy ją ręcznie lub przywracamy bazę do stanu sprzed aktualizacji.
Przywracanie konfiguracji po aktualizacji
Aktualizacje nexo mogą resetować niektóre ustawienia programu. Sprawdzamy konfigurację po aktualizacji: ustawienia drukarek, fiskalizacji, integracji z zewnętrznymi systemami, szablonów dokumentów oraz uprawnień użytkowników. Przywracamy brakujące ustawienia na podstawie wcześniejszej konfiguracji lub od nowa konfigurujemy te, które wymagają dostosowania do nowej wersji.
Naprawa integracji z nexo.Connector
nexo.Connector to interfejs API umożliwiający integrację Subiekta nexo z zewnętrznymi systemami. Po aktualizacji API może się zmienić, co powoduje błędy w istniejących integracjach. Diagnozujemy zmiany w API między wersjami i adaptujemy lub naprawiamy integracje, współpracując z dostawcami zewnętrznych systemów lub samodzielnie naprawiając własne skrypty integracyjne.
Rollback do poprzedniej wersji
W sytuacjach, gdy aktualizacja powoduje poważne problemy niemożliwe do szybkiego naprawienia, może być konieczny powrót do poprzedniej wersji. Przywracamy wcześniejszą wersję nexo z kopii instalatora (jeśli jest dostępna) i przywracamy bazę danych ze stanu sprzed aktualizacji. Następnie planujemy kolejne wdrożenie aktualizacji w bezpieczniejszy sposób, z wcześniejszym testowaniem na środowisku testowym.
Testowe środowisko aktualizacyjne
Dla firm o krytycznym znaczeniu ciągłości działania rekomendujemy konfigurację środowiska testowego, na którym aktualizacje nexo są weryfikowane przed wdrożeniem produkcyjnym. Pomagamy w konfiguracji takiego środowiska i definiowaniu procedury bezpiecznych aktualizacji.
Jak skorzystać z naszego serwisu
Jeśli aktualizacja Subiekta nexo sprawiła Ci problemy – serwis Wiatraczna szybko przywróci sprawność systemu. Działamy zarówno zdalnie, jak i na miejscu u klienta. Skontaktuj się z nami, by umówić interwencję serwisową.
