Dokumenty sprzedaży – faktury VAT, paragony, faktury zaliczkowe, noty – to podstawowe narzędzie pracy w Subiekcie nexo. Gdy pojawiają się błędy przy ich wystawianiu, edycji lub zamykaniu, operator nie może kontynuować obsługi klienta. Błędy mogą dotyczyć zarówno samego dokumentu, jak i powiązanych z nim zapisów w magazynie, kasie czy rejestrze VAT.
Serwis laptopów Wiatraczna naprawia błędy dokumentów sprzedaży w Insert Subiekt nexo, przywracając możliwość prawidłowego wystawiania dokumentów i spójność danych.
Diagnoza błędów dokumentów sprzedaży
Błędy przy dokumentach sprzedaży mogą mieć różne objawy: komunikat błędu przy próbie zapisu faktury, niemożność zamknięcia lub zatwierdenia dokumentu, błędy przy fiskalizacji paragonu na kasie fiskalnej, lub dokument zapisany, ale z widocznymi niespójnościami (brakujące pozycje, błędna suma). Każdy objaw wymaga innej ścieżki diagnostycznej.
Naprawa faktur z błędem walidacji
Najczęstszą przyczyną błędów przy zapisywaniu faktury jest niespełnienie wymogów walidacji nexo: brakujące pole obowiązkowe (NIP nabywcy, data sprzedaży, termin płatności), próba wystawienia faktury na kontrahenta z przekroczonym limitem kredytowym, lub niespójność danych (data sprzedaży późniejsza niż data wystawienia). Identyfikujemy i naprawiamy przyczynę błędu walidacji.
Korekty faktur sprzedaży
Gdy faktura została wystawiona z błędem, wymaga korekty. Pomagamy w prawidłowym wystawieniu faktury korygującej w nexo: korygowanie ilości, ceny, stawki VAT, danych nabywcy lub całkowite anulowanie dokumentu (jeśli nie trafił do obrotu). Dbamy o to, by korekta prawidłowo odwróciła skutki błędnej faktury w magazynie, kasie i rejestrze VAT.
Faktury zaliczkowe i rozliczające
Sekwencja faktura zaliczkowa → dostawa/usługa → faktura końcowa rozliczająca zaliczkę to mechanizm wymagający szczególnej uwagi. Gdy nexo ma problemy z powiązaniem faktury rozliczającej z zaliczką, pojawiają się rozbieżności w rejestrze VAT. Diagnozujemy i naprawiamy powiązania między fakturami zaliczkowymi i końcowymi.
Faktury do paragonów fiskalnych
Od 2020 roku faktura do paragonu może być wystawiona wyłącznie nabywcy, którego NIP widnieje na paragonie. Konfigurujemy nexo do obsługi tego wymogu i naprawiamy dokumenty, które zostały wystawione niezgodnie z tą zasadą. Weryfikujemy też, czy nexo prawidłowo obsługuje wydawanie faktur do paragonów fiskalnych z aplikacją kas on-line.
Jak skorzystać z naszego serwisu
Błędy w dokumentach sprzedaży wymagają szybkiej naprawy – klient czeka, a transakcja musi być sfinalizowana. Serwis Wiatraczna naprawia problemy z dokumentami nexo szybko i kompetentnie. Zadzwoń do nas w razie pilnej potrzeby.
