Niespodziewane komunikaty błędów, zawieszanie się programu, problemy z wydrukiem lub nieoczekiwane zachowanie Insert Rachmistrza GT to sygnały wymagające profesjonalnej diagnostyki. Błędy mogą mieć źródło w uszkodzonej bazie danych, problemach z instalacją, konflikcie oprogramowania, błędach serwera Firebird lub nieprawidłowej konfiguracji. Nasz serwis przeprowadza systematyczną diagnostykę i eliminuje przyczyny problemów u podstaw.
Typowe rodzaje błędów w Rachmistrzu GT
Błędy w Rachmistrzu GT można podzielić na kilka kategorii:
Błędy uruchamiania i logowania
- Program nie startuje, wyświetla komunikat błędu przy otwieraniu
- Błąd połączenia z serwerem Firebird: „Unable to complete network request", „Error opening database"
- Komunikat o nieprawidłowej licencji lub wygasłej aktywacji
- Błąd po zmianie komputera lub nazwy hosta serwera
Błędy podczas pracy z dokumentami
- Błąd zapisu dokumentu: „Violation of PRIMARY KEY constraint", „Deadlock"
- Program zawiesza się przy otwieraniu lub zapisywaniu konkretnego dokumentu
- Nieprawidłowe wartości na dokumencie – błędne kwoty, brakujące pola
- Brak możliwości wydruku dokumentu lub generowania raportu
Błędy bazy danych
- Komunikat o uszkodzonej stronie danych: „Page validation error", „Checksum error"
- Brakujące rekordy – dokumenty zniknęły z bazy mimo że były widoczne wcześniej
- Błędy integralności referencyjnej
Metodologia diagnostyki – jak pracujemy?
Nasza diagnostyka Rachmistrza GT jest systematyczna i oparta na dowodach:
- Zebranie informacji – pytamy o dokładną treść komunikatu błędu, kiedy po raz pierwszy się pojawił, co poprzedzało jego wystąpienie, ile stanowisk jest dotkniętych
- Analiza logów – sprawdzamy logi serwera Firebird, logi aplikacji Rachmistrza GT, logi systemu Windows (Event Viewer)
- Weryfikacja integralności bazy – uruchamiamy gfix -validate na bazie .fdb w celu wykrycia uszkodzeń
- Analiza środowiska – sprawdzamy wersję programu, wersję Firebird, system operacyjny, konfigurację sieci (dla instalacji sieciowych)
- Izolacja przyczyny – testujemy program z różnymi bazami, użytkownikami i konfiguracjami, by zlokalizować źródło problemu
- Naprawa i weryfikacja – usuwamy przyczynę i weryfikujemy, że błąd nie występuje ponownie
Błędy po aktualizacji Rachmistrza GT
Szczególna kategoria problemów to błędy pojawiające się bezpośrednio po aktualizacji programu do nowej wersji. Mogą one wynikać z:
- Niekompletnej migracji struktury bazy danych – aktualizacja nie zakończyła się pomyślnie
- Konfliktu z pozostałościami poprzedniej wersji programu
- Zmiany wymagań systemowych – nowa wersja wymaga innej wersji Firebird lub .NET
W takich przypadkach diagnozujemy, czy wymagane jest dokończenie migracji bazy, wycofanie aktualizacji czy zmiana konfiguracji środowiska.
Skontaktuj się z serwisem
Jeśli Rachmistrz GT wyświetla błędy, działa niestabilnie lub zachowuje się nieoczekiwanie – nie zwlekaj. Skontaktuj się z naszym serwisem, przedstaw treść komunikatu błędu (zrzut ekranu ułatwia diagnozę) i przeprowadzimy diagnostykę, która wskaże i wyeliminuje przyczynę problemu.
