Asseco WAPRO Mag – aktualizacja do najnowszej wersji to jedna z podstawowych usług serwisowych, ponieważ producent regularnie udostępnia nowe wersje programu dodające obsługę zmieniających się przepisów (np. struktur JPK czy integracji z KSeF), poprawki błędów oraz nowe funkcje. Aktualizacja programu handlowo-magazynowego wymaga jednak zachowania szczególnej ostrożności, ponieważ dane przechowywane są w bazie Microsoft SQL Server, a nieprawidłowo przeprowadzony proces może prowadzić do niedostępności danych.
Do serwisu zgłaszają się klienci zarówno przed planowaną aktualizacją, chcący wykonać ją bezpiecznie, jak i po nieudanej próbie samodzielnej aktualizacji, gdy program przestaje się uruchamiać lub zgłasza błędy połączenia z bazą danych.
Poniżej opisujemy, jak wygląda prawidłowy proces aktualizacji WAPRO Mag oraz jakie problemy najczęściej wymagają naszej interwencji.
Dlaczego warto aktualizować WAPRO Mag
Nowe wersje programu wprowadzają zmiany wymagane przez obowiązujące przepisy – zgodność ze strukturami JPK, obsługę KSeF czy aktualne stawki i oznaczenia podatkowe. Aktualizacja jest też okazją do poprawy stabilności programu, ponieważ producent regularnie usuwa błędy zgłaszane przez użytkowników. Praca na nieaktualnej wersji może prowadzić do problemów z generowaniem plików JPK lub brakiem możliwości integracji z systemami zewnętrznymi.
Najczęstsze problemy zgłaszane w serwisie
- Aktualizacja przerywa się w trakcie procesu, pozostawiając program w niespójnym stanie
- Po aktualizacji program nie łączy się z bazą danych SQL Server
- Błędy uprawnień do katalogu instalacyjnego lub bazy danych uniemożliwiające dokończenie update'u
- Niezgodność wersji programu z wersją silnika Microsoft SQL Server zainstalowaną na serwerze
- Utrata konfiguracji stanowiska (drukarki, katalogi robocze, ustawienia użytkownika) po aktualizacji
- Aktualizacja wykonana tylko na części stanowisk w sieci, powodująca niezgodność wersji klienta i serwera
Jak wygląda prawidłowy proces aktualizacji
Zawsze zaczynamy od wykonania pełnej kopii zapasowej bazy danych SQL Server, na której pracuje WAPRO Mag – to podstawowe zabezpieczenie pozwalające przywrócić dane w przypadku niepowodzenia aktualizacji. Następnie sprawdzamy zgodność wersji programu z wersją i edycją SQL Server (Express, Standard) używaną w danej firmie, ponieważ nowsze wersje WAPRO Mag mogą wymagać nowszego silnika bazy danych.
Kolejne kroki aktualizacji
- weryfikacja dostępnej przestrzeni dyskowej i uprawnień użytkownika wykonującego aktualizację,
- zamknięcie programu na wszystkich stanowiskach w sieci przed rozpoczęciem update'u serwera,
- aktualizacja struktury bazy danych zgodnie z instrukcją producenta,
- aktualizacja programu klienckiego na poszczególnych stanowiskach,
- weryfikacja poprawności działania kluczowych modułów (sprzedaż, magazyn, JPK, KSeF) po zakończeniu procesu.
Naprawa po nieudanej aktualizacji
Jeśli aktualizacja została przerwana lub wykonana niepoprawnie, w pierwszej kolejności sprawdzamy stan bazy danych i logi instalatora, aby ustalić, na którym etapie doszło do przerwania procesu. W zależności od sytuacji dokańczamy aktualizację, przywracamy kopię zapasową sprzed update'u lub naprawiamy strukturę bazy danych, jeśli została częściowo zmodyfikowana.
Zakres naszej pomocy
Wykonujemy aktualizację WAPRO Mag z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa danych, obejmującą kopię zapasową bazy, weryfikację kompatybilności z SQL Server oraz sprawdzenie działania programu na wszystkich stanowiskach po update'cie. Pomagamy również w sytuacjach awaryjnych, gdy samodzielna aktualizacja zakończyła się błędem i program przestał działać.
