Administrator Asseco WAPRO Kaper odpowiada za techniczne działanie systemu: zarządzanie użytkownikami, aktualizacje, backupy, diagnozowanie problemów i konfigurację nowych funkcji. Szkolenia dla administratorów uczą wszystkich tych aspektów w sposób praktyczny – z naciskiem na samodzielne rozwiązywanie typowych problemów bez konieczności każdorazowego wzywania zewnętrznego serwisu. Nasz serwis prowadzi szkolenia administratorskie WAPRO Kaper dla osób z różnym poziomem technicznego doświadczenia.
Wykwalifikowany administrator WAPRO Kaper to pierwszy poziom wsparcia dla użytkowników firmy – rozwiązuje proste problemy samodzielnie i eskaluje tylko te, które wymagają specjalistycznej wiedzy.
Zarządzanie użytkownikami i profilami dostępu
Szkolenie zaczyna się od zarządzania dostępem: tworzenie kont użytkowników WAPRO Kaper, definiowanie profili uprawnień, przypisywanie użytkowników do profili, resetowanie haseł, dezaktywacja kont pracowników odchodzących. Omawiamy też zasadę minimalnych uprawnień i przykłady właściwego zakresu uprawnień dla różnych stanowisk (kasjer, księgowa, właściciel, audytor). Administrator uczy się też jak monitorować aktywność użytkowników przez dziennik zdarzeń WAPRO Kaper.
Podstawy administracji SQL Server
Dla administratorów WAPRO Kaper bez głębokiego tła SQL konfigurujemy szkolenie z podstaw SQL Server Management Studio: podłączenie do instancji, przeglądanie baz danych, sprawdzanie logów błędów (ERRORLOG), uruchamianie prostych zapytań SELECT dla weryfikacji danych, zarządzanie usługą SQL Server (start/stop przez Configuration Manager). Ćwiczymy też podstawowe procedury administracyjne: sprawdzanie rozmiaru bazy, DBCC CHECKDB, aktualizacja statystyk.
Procedury backupu i odtwarzania
Kluczowa umiejętność administratora – samodzielne wykonanie backupu i odtworzenia bazy WAPRO Kaper: uruchomienie BACKUP DATABASE przez SSMS i przez skrypt sqlcmd, weryfikacja pliku .bak (RESTORE VERIFYONLY), pełna procedura odtworzenia bazy z backupu (RESTORE DATABASE), test odtworzenia na środowisku testowym. Ćwiczymy symulację awarii – administrator samodzielnie przywraca bazę testową z backupu i weryfikuje dostępność danych w WAPRO Kaper. Praktyka na żywym środowisku (testowym) jest niezbędna dla nabycia pewności działania w sytuacji kryzysowej.
Diagnostyka typowych problemów i eskalacja
Ostatnia część szkolenia administratorskiego to diagnostyka typowych problemów: jak postępować gdy użytkownik nie może się zalogować (diagram decyzyjny: problem z kontem WAPRO Kaper vs. problem z SQL Server vs. problem sieciowy), jak reagować gdy program jest wolny (sprawdzenie obciążenia serwera, długich zapytań SQL, fragmentacji indeksów), jak postępować po otrzymaniu komunikatu błędu SQL (czytanie komunikatu, wyszukiwanie kodu błędu, podstawowe kroki naprawy). Administratorowi przekazujemy też dokumentację środowiska (parametry SQL Server, ścieżki backupów, konfiguracja integracji) jako punkt odniesienia podczas diagnostyki.
