Oprogramowanie antywirusowe może kolidować z pracą Asseco WAPRO Kaper i SQL Server – blokować dostęp do plików bazy danych, skanować operacje SQL w czasie rzeczywistym i powodować spowolnienia lub błędy dostępu. Konflikty antywirusowe są jedną z częstszych przyczyn niestabilnej pracy WAPRO Kaper w środowiskach biznesowych. Nasz serwis diagnozuje i naprawia konflikty WAPRO Kaper z programami antywirusowymi bez zmniejszania poziomu ochrony systemu.
Rozwiązanie konfliktu z antywirusem nie polega na jego wyłączeniu, lecz na właściwej konfiguracji wyjątków – tak, aby SQL Server i WAPRO Kaper działały sprawnie przy zachowaniu pełnej ochrony.
Objawy konfliktów antywirusa z WAPRO Kaper
Typowe objawy konfliktu z antywirusem: bardzo wolne otwieranie dokumentów lub list (antywirus skanuje każde zapytanie do bazy), losowe błędy dostępu do pliku bazy (.mdf lub .ldf) – szczególnie po restarcie SQL Server, antywirus przenosi do kwarantanny plik WAPRO Kaper.exe lub bibliotekę DLL (fałszywy alarm), SQL Server nie uruchamia się (antywirus blokuje start usługi lub dostęp do pliku systemowego). Każdy z tych objawów można potwierdzić w logach antywirusa (Historia zdarzeń / Kwarantanna).
Konfiguracja wyjątków antywirusa
Dodajemy wyjątki (exclusions) w antywirysie dla: folderu instalacyjnego WAPRO Kaper, folderów danych SQL Server (pliki .mdf, .ldf), procesów sqlservr.exe, sqlwriter.exe, sqlbrowser.exe, WAPRO Kaper.exe i towarzyszących bibliotek DLL. Procedura dodawania wyjątków różni się w zależności od antywirusa: Windows Defender (PowerShell Add-MpPreference -ExclusionPath), ESET NOD32 (Ustawienia zaawansowane → Wyjątki), Kaspersky (Ochrona → Zagrożenia i wyjątki → Zarządzaj wyjątkami). Konfigurujemy wyjątki dla konkretnego antywirusa zainstalowanego u klienta.
Odzyskiwanie plików z kwarantanny antywirusa
Jeśli antywirus usunął plik WAPRO Kaper do kwarantanny, przywracamy go: w interfejsie antywirusa (Historia lub Kwarantanna) odnajdujemy zaraportowany plik, przywracamy go na oryginalne miejsce i dodajemy do wyjątków. Jeśli plik nie jest w kwarantancie (antywirus go trwale usunął) – pobieramy go ze strony Asseco WAPRO lub przywracamy z czystej instalacji. Po przywróceniu weryfikujemy sumę MD5 pliku z oficjalnym checksumem producenta, aby upewnić się, że jest to oryginalny plik.
Alternatywne podejścia w środowiskach wysokiego bezpieczeństwa
W środowiskach z rygorystycznymi wymaganiami bezpieczeństwa (np. duże biura rachunkowe przetwarzające wrażliwe dane finansowe) konfigurujemy antywirus w trybie whitelist (application whitelisting): tylko aplikacje z listy zaufanych mogą być uruchamiane. WAPRO Kaper i SQL Server dodajemy do whitelisty. Alternatywnie, izolujemy serwer SQL w osobnym VLAN z ograniczonym dostępem, co zmniejsza potrzebę intensywnego skanowania przez antywirus w obrębie serwera SQL.
