Każda naprawa układów zasilania wykonana w naszym serwisie objęta jest 12-miesięczną gwarancją – niezależnie od wartości naprawy i rodzaju wymienionego elementu. Gwarancja oznacza, że jeśli w ciągu roku od naprawy ten sam element ulegnie ponownej awarii z przyczyn niezależnych od klienta, naprawiamy go bezpłatnie. To jeden z fundamentów zaufania, na którym budujemy relacje z klientami indywidualnymi i firmowymi.
Dokładne warunki gwarancji są przedstawiane przy wydaniu sprzętu na piśmie – klient zawsze wie, co i na jak długo jest objęte gwarancją.
Co obejmuje nasza gwarancja serwisowa?
- Naprawione elementy zasilania – wymienione MOSFET-y, kondensatory, kontrolery zasilania, gniazda DC-in i baterie są objęte gwarancją przez 12 miesięcy od daty naprawy
- Jakość wykonania naprawy – jeśli naprawa była nieudana z powodu błędu technika (mostek cynowy, zimny lut), naprawiamy bezpłatnie bez dyskusji
- Powtórna awaria tego samego elementu – jeśli wymieniony element ulegnie awarii z naturalnych przyczyn w ciągu 12 miesięcy, wymieniamy go bezpłatnie
Czego gwarancja nie obejmuje?
- Awarii spowodowanych przez klienta po naprawie – nowe zalanie, przepięcie, upadek uszkadzający naprawione elementy
- Naturalnego starzenia elementów niezwiązanych z naprawą – inne sekcje płyty, które nie były naprawiane
- Baterii zamiennych po upływie 6 miesięcy – baterie Li-Ion mają własny cykl życia; gwarancja na baterie to 6 miesięcy
Jak skorzystać z gwarancji?
Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailem, podać datę naprawy i opisać problem. Laptop przyjmujemy na wizytę gwarancyjną bez zbędnych formalności. Sprawdzamy, czy problem mieści się w zakresie gwarancji i działamy szybko. Klientów obsługujemy tak samo przy reklamacji jak przy płatnej naprawie – z szacunkiem i transparentnie.
