Symfonia Start – naprawa po reinstalacji Windows to jedna z najczęstszych interwencji serwisowych zgłaszanych przez małe firmy i biura rachunkowe. Po reinstalacji systemu operacyjnego program Symfonia Start znika z komputera razem z wpisami rejestru i skrótami, natomiast dane firmy – jeśli nie zostały wcześniej zabezpieczone – mogą pozostać na dysku w oryginalnym katalogu roboczym lub zniknąć bezpowrotnie wraz z sformatowaną partycją systemową.
W praktyce najwięcej problemów powoduje brak wcześniejszej archiwizacji katalogu z danymi programu przed reinstalacją. Symfonia Start przechowuje bazę firmy lokalnie, w plikach na dysku, a nie na serwerze SQL, dlatego kluczowe jest odnalezienie i zabezpieczenie tego katalogu jeszcze przed jakąkolwiek ingerencją w system.
Co dzieje się z Symfonią Start po reinstalacji Windows
Reinstalacja systemu operacyjnego usuwa wszystkie zainstalowane programy, wpisy rejestru oraz – jeśli wykonywana jest z formatowaniem partycji systemowej – pliki znajdujące się na dysku C. Symfonia Start jako program lokalny nie zapisuje danych na zewnętrznym serwerze, więc jeśli katalog roboczy z danymi firmy znajdował się na tej samej partycji co system, po reinstalacji może zostać bezpowrotnie utracony.
Pierwszy krok: sprawdzenie stanu danych
Zanim przystąpimy do ponownej instalacji programu, sprawdzamy, czy dane firmy przetrwały reinstalację. Jeśli katalog danych znajdował się na osobnej partycji (np. D:) lub na zewnętrznym nośniku, dane najprawdopodobniej są nienaruszone. Jeśli natomiast dane leżały na partycji systemowej, konieczne jest sprawdzenie kopii zapasowych – lokalnych archiwów programu, kopii na pendrive lub w chmurze.
Typowe lokalizacje danych do sprawdzenia
- Katalog roboczy programu wskazany w ustawieniach firmy przed reinstalacją
- Foldery archiwów utworzone funkcją archiwizacji Symfonii Start
- Kopie zapasowe na zewnętrznych dyskach lub pendrive'ach
- Ewentualne foldery odzyskane narzędziami do odzyskiwania danych po formatowaniu
Ponowna instalacja programu
Po zabezpieczeniu danych instalujemy Symfonię Start na nowo zainstalowanym systemie Windows, korzystając z oryginalnych nośników lub plików instalacyjnych oraz numeru licencji. Podczas instalacji zwracamy uwagę na wersję systemu operacyjnego i jej zgodność z posiadaną wersją programu – starsze wersje Symfonii Start mogą wymagać dodatkowych ustawień zgodności na nowszych edycjach Windows.
Odtworzenie katalogu danych i konfiguracji firmy
Po instalacji programu należy wskazać odzyskany katalog danych jako źródło bazy firmy lub – jeśli katalog nie przetrwał – odtworzyć dane z ostatniego dostępnego archiwum. Warto przy tej okazji sprawdzić uprawnienia użytkownika Windows do katalogu z danymi, ponieważ po reinstalacji systemu konta użytkowników są tworzone od nowa i mogą nie mieć pełnych praw zapisu do folderu, w którym wcześniej znajdowała się baza.
Konfiguracja drukarek i urządzeń
Reinstalacja systemu kasuje również sterowniki drukarek fiskalnych, fiskalizujących i standardowych drukarek dokumentów. Po odtworzeniu danych należy ponownie zainstalować sterowniki oraz skonfigurować w programie porty i urządzenia wykorzystywane do drukowania faktur i innych dokumentów.
Weryfikacja poprawności działania
Na zakończenie sprawdzamy poprawność otwarcia firmy w programie, zgodność sald i ostatnich zapisanych dokumentów oraz działanie modułów wykorzystywanych przez klienta – fakturowania, rejestrów VAT czy ewidencji KPiR. Zalecamy również ustawienie automatycznej lub regularnej ręcznej archiwizacji danych na osobnym nośniku, aby uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości.
