Błędy licencji Streamsoft Pro objawiają się najczęściej komunikatem podczas uruchamiania programu: brak ważnej licencji, przekroczony limit użytkowników, moduł niedostępny. Te same błędy mogą pojawić się po zmianie serwera, po awarii sprzętu (zmienił się identyfikator sprzętu powiązany z licencją), po aktualizacji Windows lub po reinstalacji systemu operacyjnego. W pilnych sytuacjach — szczególnie gdy firma nie może pracować bez dostępu do systemu — szybka diagnoza i rozwiązanie problemu licencyjnego są krytyczne.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia błędy licencji Streamsoft Pro. Identyfikujemy przyczynę problemu, pomagamy w kontakcie z producentem lub dystrybutorem w celu przywrócenia licencji i w razie potrzeby przeprowadzamy ponowną aktywację systemu.
Naprawa błędów licencji Streamsoft Pro
Błędy licencji Streamsoft Pro mają różne źródła — niektóre można rozwiązać samodzielnie w kilka minut, inne wymagają kontaktu z producentem i mogą zająć kilka godzin lub dni.
Diagnoza rodzaju problemu licencyjnego
Pierwszym krokiem jest identyfikacja dokładnego komunikatu błędu i jego kontekstu: czy problem dotyczy wszystkich użytkowników czy wybranych, czy wystąpił nagle czy po konkretnym zdarzeniu (aktualizacja, zmiana serwera, reinstalacja). Sprawdzamy stan pliku licencji na serwerze, daty ważności poszczególnych modułów i liczbę aktywnych jednoczesnych sesji (przekroczenie limitu jest częstą przyczyną błędów przy rozbudowie firmy).
Typowe przyczyny błędów licencji
Najczęstsze scenariusze: zmiana adresu MAC lub nazwy serwera po wymianie karty sieciowej lub migracji wirtualnej, upłynięcie ważności licencji terminowej lub licencji na aktualizacje, przekroczenie liczby dozwolonych jednoczesnych użytkowników, uszkodzenie lub przypadkowe usunięcie pliku licencyjnego podczas czyszczenia systemu, zmiana klucza sprzętowego (dongle) na nowym komputerze. Każdy z tych scenariuszy ma inną ścieżkę naprawczą.
Procedura przywrócenia licencji
Dla błędów wynikających ze zmiany sprzętu lub reinstalacji koordynujemy kontakt z dystrybutorem Streamsoft w celu wygenerowania nowej licencji dla aktualnego środowiska sprzętowego. Dla przekroczenia limitu użytkowników pomagamy zidentyfikować "zawieszone" sesje w SQL Server i je zakończyć (rozwiązanie doraźne) lub doradzamy przy zakupie dodatkowych licencji dostępowych. Dla wygasłych licencji udostępniamy dane niezbędne do procesu odnowienia.
Konfiguracja monitorowania licencji
Po naprawie konfigurujemy monitoring licencji: alert na 30 i 14 dni przed wygaśnięciem, raport bieżącego zużycia licencji (liczba aktywnych sesji vs. limit). Pozwala to uniknąć niespodzianego wygaśnięcia licencji w przyszłości.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Problem z licencją Streamsoft Pro blokuje pracę firmy — skontaktuj się z nami pilnie. Diagnozujemy błędy licencji i pomagamy jak najszybciej przywrócić dostęp do systemu.
