Streamsoft Pro jest systemem, który rośnie razem z firmą — ale żeby przez lata pracował sprawnie, wymaga regularnej opieki technicznej: aktualizacji, optymalizacji bazy danych, weryfikacji kopii zapasowych, dostosowywania konfiguracji do zmian w przepisach i do ewolucji procesów biznesowych. Firmy, które traktują serwis ERP jako pilne interwencje "przy awariach", płacą za to wyższą cenę — zarówno w postaci przestojów, jak i narastających problemów z jakością danych i wydajnością systemu.
Serwis Wiatraczna oferuje kompleksową obsługę serwisową Streamsoft Pro. Zapewniamy regularną opiekę techniczną nad systemem: planowane przeglądy, aktualizacje, optymalizację, monitoring i szybką reakcję na zgłoszenia. Jesteśmy partnerem technicznym, na którym firmy mogą polegać przez cały cykl życia systemu ERP.
Kompleksowa obsługa serwisowa Streamsoft Pro
Proaktywna opieka serwisowa nad Streamsoft Pro jest tańsza i bezpieczniejsza niż reaktywne gasenie pożarów. Regularny serwis utrzymuje system w optymalnej kondycji i eliminuje większość problemów zanim staną się kryzysami.
Regularne przeglądy techniczne
W ramach kompleksowej obsługi przeprowadzamy kwartalne przeglądy techniczne systemu: weryfikacja integralności bazy danych (DBCC CHECKDB), kontrola historii backupów (czy wszystkie zadania wykonują się poprawnie), analiza dzienników błędów SQL Server i aplikacji Streamsoft, weryfikacja fragmentacji indeksów i aktualizacja statystyk, kontrola wolnego miejsca na dyskach. Wyniki przeglądu dokumentujemy i omawiamy z administratorem systemu.
Aktualizacje i dostosowywanie do zmian przepisów
Monitorujemy dostępność aktualizacji Streamsoft Pro — szczególnie tych związanych ze zmianami w przepisach podatkowych (nowe kody JPK, zmiany w strukturze pliku JPK_VAT, KSeF). Planujemy i przeprowadzamy aktualizacje w uzgodnionych z klientem oknach serwisowych, minimalizując czas niedostępności systemu. Po każdej aktualizacji weryfikujemy poprawność działania kluczowych funkcji.
Wsparcie użytkowników i administracji
Zapewniamy wsparcie dla użytkowników systemu: odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonalności, pomoc przy wykonywaniu złożonych operacji (zamknięcie roku, migracja firmy, odtwarzanie danych), szkolenia dla nowych pracowników. Dla administratorów systemu zapewniamy dostęp do naszej wiedzy technicznej — konsultacje przy planowanych zmianach w infrastrukturze, ocena wpływu planowanych działań IT na środowisko Streamsoft Pro.
Szybka reakcja na awarie
W ramach umowy serwisowej zapewniamy priorytetową obsługę zgłoszeń awaryjnych — czas reakcji dopasowany do poziomu krytyczności problemu. Awarie blokujące pracę firmy obsługujemy priorytetowo, z możliwością interwencji w godzinach poza standardowymi. Klientom z umową serwisową zapewniamy też dostęp do specjalisty przez telefon — dla szybkiego wstępnego zdiagnozowania i ustalenia priorytetu interwencji.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Kompleksowa obsługa serwisowa Streamsoft Pro to inwestycja w stabilność Twojego systemu ERP przez cały rok. Skontaktuj się z nami — omówimy zakres usług i warunki opieki serwisowej dostosowane do potrzeb Twojej firmy.
