Konto klienta w sklepie ShopGold to element budowania lojalności i upraszczania ponownych zakupów. Gdy rejestracja nie działa, e-mail weryfikacyjny nie dochodzi lub klient nie może się zalogować na swoje konto, traci się potencjalnego powracającego nabywcę. Diagnozujemy i naprawiamy problemy z zarządzaniem kontami klientów w ShopGold.
Moduł kont klientów ShopGold obejmuje rejestrację, logowanie, zarządzanie adresami, historię zamówień, listę życzeń i zarządzanie subskrypcją newsletter. Każdy z tych elementów może działać nieprawidłowo z powodu błędów konfiguracji, problemów z bazą danych lub konfliktu z modułami zewnętrznymi.
Typowe problemy z kontami klientów
- Formularz rejestracji nie wysyła się – błąd walidacji lub błąd PHP
- E-mail weryfikacyjny nie dociera do klienta po rejestracji
- Klient nie może się zalogować mimo poprawnego hasła
- Reset hasła nie działa – klient nie otrzymuje e-maila z linkiem
- Historia zamówień w koncie klienta jest pusta mimo złożonych zamówień
- Klient nie może edytować adresu dostawy w swoim koncie
- Konto klienta zostało zablokowane bez widocznej przyczyny
- Duplikaty kont – klient zarejestrował się dwa razy z różnymi adresami e-mail
Diagnoza i naprawa
Diagnostykę przeprowadzamy analizując logi PHP i tabele klientów w MySQL. Sprawdzamy, czy dane klienta zostały prawidłowo zapisane w bazie, czy e-maile są wysyłane przez system (logi SMTP) i czy weryfikacja konta przebiegła poprawnie. W przypadku problemów z logowaniem sprawdzamy mechanizm hashowania hasła i porównywania (mogą wystąpić problemy po migracji między wersjami PHP). Naprawiamy błędne rekordy w bazie, resetujemy zablokowane konta, konfigurujemy prawidłowe wysyłanie e-maili weryfikacyjnych i resetowania hasła. Scalamy zduplikowane konta z zachowaniem historii zamówień z obu kont.
