Wysyłka faktur na adres e-mail klientów to standard nowoczesnego e-commerce — klienci oczekują automatycznego otrzymania dokumentu sprzedaży zaraz po zakupie lub wysyłce zamówienia. Shoper umożliwia automatyczną wysyłkę faktur PDF e-mailem, ale wymaga odpowiedniej konfiguracji: zarówno modułu fakturowania, jak i integracji z systemem e-mail. Prawidłowo skonfigurowana wysyłka faktur eliminuje ręczne przesyłanie dokumentów i poprawia doświadczenie klienta.
Konfigurujemy automatyczną wysyłkę faktur e-mailem w sklepach Shoper — ustawiamy trigger wysyłki (po złożeniu zamówienia, po płatności, po wysyłce), personalizujemy szablon e-maila z fakturą i weryfikujemy dostarczalność wiadomości z załącznikiem PDF.
Konfiguracja wysyłki faktur e-mailem w Shoperze
Automatyczna wysyłka faktur wymaga przemyślanej konfiguracji kilku elementów:
Kiedy wysyłać fakturę — trigger wysyłki
Faktura może być wysyłana w różnych momentach procesu realizacji zamówienia. Najpopularniejsze triggery: natychmiast po złożeniu zamówienia (dla zamówień za pobraniem i przelewem), po potwierdzeniu płatności online, po zmianie statusu zamówienia na "Wysłane". Konfigurujemy trigger odpowiedni dla specyfiki sklepu — dla większości e-commerce najlepszy jest trigger "po potwierdzeniu płatności".
Szablon e-maila z fakturą
E-mail z fakturą powinien być profesjonalny i kompletny: zawierać numer zamówienia, datę faktury, kwotę, link do śledzenia przesyłki i dane kontaktowe sklepu. Faktura dołączona jest jako załącznik PDF lub dostępna przez link do pobrania. Personalizujemy szablon e-maila z fakturą zgodnie z identyfikacją wizualną sklepu.
Dostarczalność e-maili z załącznikami PDF
E-maile z załącznikami PDF mają wyższe ryzyko trafienia do spamu — serwery pocztowe traktują je podejrzliwie. Konfigurujemy wysyłkę przez własny serwer SMTP z prawidłowymi rekordami SPF, DKIM i DMARC, co znacząco poprawia dostarczalność. Testujemy wysyłkę na różnych klientach pocztowych (Gmail, Outlook, Apple Mail) i weryfikujemy, że faktury trafiają do skrzynki odbiorczej.
Wysyłka duplikatów faktur
Klienci czasem proszą o ponowne przesłanie faktury — np. po zmianie adresu e-mail lub po przypadkowym usunięciu wiadomości. Konfigurujemy możliwość wysyłki duplikatu faktury z panelu Shopera, żeby obsługa klienta mogła ponownie przesłać dokument bez konieczności generowania go ręcznie.
Skontaktuj się z nami
Konfigurujemy automatyczną wysyłkę faktur e-mailem w sklepach Shoper. Skontaktuj się z nami — zapewnimy sprawną i niezawodną wysyłkę dokumentów do klientów.
