Moduł programu lojalnościowego w systemie PC-Market pozwala sklepom detalicznym budować trwałe relacje z klientami poprzez karty stałego klienta, gromadzenie punktów za zakupy oraz automatyczne naliczanie rabatów. To narzędzie, które przekłada się bezpośrednio na częstotliwość powrotów klientów i wartość koszyka zakupowego.
Wdrażamy i konfigurujemy ten moduł tak, aby zasady programu lojalnościowego odpowiadały strategii sprzedażowej danego sklepu lub sieci punktów handlowych.
Karty stałego klienta i naliczanie punktów
Podstawą modułu jest przypisanie klientowi karty lojalnościowej – fizycznej lub identyfikowanej numerem – która przy każdej transakcji na kasie pozwala naliczyć punkty proporcjonalnie do wartości zakupów. Konfigurujemy reguły przeliczania punktów, ich ważność w czasie oraz sposób prezentacji stanu konta klienta na paragonie lub w panelu kasjera, tak aby proces obsługi przy kasie pozostawał szybki i nie wydłużał kolejki.
Rabaty, progi i promocje lojalnościowe
Program lojalnościowy w PC-Market może obejmować różne mechanizmy nagradzania klientów – od automatycznych rabatów procentowych po przekroczeniu określonego progu punktowego, przez wymianę punktów na wybrane produkty, aż po dedykowane promocje dostępne wyłącznie dla posiadaczy karty. Ustalamy wraz z klientem hierarchię tych reguł oraz sposób ich egzekwowania na poziomie kasy, aby uniknąć konfliktów przy łączeniu kilku promocji w jednej transakcji.
Zarządzanie danymi klientów i raportowanie
Ważnym elementem wdrożenia jest baza danych uczestników programu – rejestracja nowych kart, aktualizacja danych kontaktowych oraz możliwość analizy zachowań zakupowych stałych klientów. Konfigurujemy raporty pozwalające ocenić skuteczność programu lojalnościowego, w tym udział sprzedaży generowanej przez uczestników programu w całkowitym obrocie sklepu. Zapewniamy też wsparcie przy rozbudowie programu o kolejne punkty sprzedaży w ramach sieci, tak aby karta klienta działała spójnie we wszystkich lokalizacjach.
