Nie można zalogować się do programu Płatnik – zapomniane hasło, zablokowane konto po kilku nieudanych próbach, błąd bazy przy logowaniu lub zmiana hasła bez możliwości jego odzyskania. Problemy z logowaniem blokują dostęp do historii dokumentów i uniemożliwiają wysłanie deklaracji w terminie. Naprawiamy dostęp do Płatnika szybko i bezpiecznie.
Program Płatnik korzysta z własnego systemu uwierzytelniania opartego na bazie danych Firebird. Hasła użytkowników przechowywane są w bazie w postaci zaszyfrowanej. Resetowanie hasła wymaga dostępu do bazy lub znajomości hasła administratora bazy (SYSDBA) jeśli pracujemy z zewnętrznym serwerem Firebird.
Scenariusze problemów z logowaniem
- Zapomniane hasło użytkownika – konieczność resetu przez administratora bazy
- Zablokowane konto po wielokrotnych nieudanych próbach logowania
- Błąd „nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło" mimo wpisania poprawnych danych
- Błąd bazy danych podczas logowania – uszkodzony rekord konta użytkownika
- Brak konta administratora (SYSDBA) – zresetowane lub zapomniane hasło SYSDBA
- Konto zablokowane przez politykę bezpieczeństwa bazy Firebird
Reset hasła i przywrócenie dostępu
Reset hasła użytkownika Płatnika wymaga dostępu na poziomie administratora bazy Firebird. Używamy narzędzia gsec (Firebird Security Database) do zarządzania użytkownikami bazy. Operacja wymaga znajomości hasła SYSDBA lub uruchomienia gsec z lokalnymi uprawnieniami administratora systemu na pliku bazy bezpieczeństwa Firebird. Jeśli zapomniane jest też hasło SYSDBA, istnieje procedura jego resetu przez bezpośredni dostęp do pliku security bazy Firebird – wymaga uprawnień administratora Windows i jest wykonywana wyłącznie na miejscu lub zdalnie po weryfikacji tożsamości. Po przywróceniu dostępu konfigurujemy silne hasło i weryfikujemy możliwość zalogowania.
