Zerwana komunikacja między PC-Market PC-POS a wagą sklepową powoduje, że kody wagowe drukowane przez wagę nie są prawidłowo interpretowane przez kasę, lub waga podłączona bezpośrednio do stanowiska kasowego nie przesyła danych o gramaturze. Efektem jest niemożność sprzedaży towarów ważonych lub konieczność ręcznego wpisywania wagi, co spowalnia obsługę i generuje błędy.
Serwis Wiatraczna naprawia komunikację PC-Market PC-POS z wagami sklepowymi. Diagnozujemy problem na poziomie fizycznym (kabel, port), protokołu komunikacyjnego i konfiguracji PC-POS, identyfikując i usuwając przyczynę braku lub błędnej komunikacji. Przywracamy pełną integrację wagi z kasą i testujemy sprzedaż towarów ważonych.
Naprawa komunikacji PC-Market PC-POS z wagą sklepową
Komunikacja wagi z kasą PC-POS może być zakłócona na wielu poziomach – od fizycznego połączenia, przez konfigurację portu, aż po niezgodność formatu przesyłanych danych. Metodyczna diagnostyka każdej warstwy pozwala szybko zlokalizować i usunąć problem.
Diagnostyka połączenia fizycznego wagi
Zaczynamy od sprawdzenia warstwy fizycznej: weryfikujemy stan kabla RS-232 między wagą a komputerem kasowym (lub adaptera USB-RS232), sprawdzamy, czy port COM jest prawidłowo wykryty przez system Windows (Menedżer urządzeń), testujemy, czy waga ma zasilanie i jest włączona, oraz czy wskaźniki wagi nie sygnalizują błędu wewnętrznego. Dla wag z interfejsem sieciowym – weryfikujemy osiągalność wagi przez ping z komputera kasowego. Fizyczne uszkodzenie kabla lub portu jest częstą przyczyną utraty komunikacji po remoncie lub przemeblowaniu sklepu.
Konfiguracja portu szeregowego i parametrów komunikacji
Wagi RS-232 wymagają precyzyjnego ustawienia parametrów transmisji: prędkość (baud rate: 9600, 19200 lub inna), bity danych (7 lub 8), parzystość (brak, parzysta, nieparzysta), bity stop (1 lub 2). Te parametry muszą być identyczne w konfiguracji wagi i w konfiguracji PC-POS. Weryfikujemy parametry skonfigurowane w wadze (dostępne z menu serwisowego lub wydruku konfiguracji wagi) i porównujemy je z ustawieniami w PC-POS. Najczęstszą przyczyną problemów jest niezgodność prędkości transmisji po aktualizacji oprogramowania wagi lub PC-POS.
Błędy formatu danych przesyłanych przez wagę
Każda waga przesyła dane w formacie specyficznym dla producenta i modelu. PC-POS musi mieć właściwie skonfigurowany parser tego formatu. Jeśli waga zmieniła tryb pracy (np. po aktualizacji firmware) lub typ przesyłanego protokołu (ciągły vs. na żądanie), PC-POS może nie interpretować poprawnie ramek danych. Analizujemy format ramki przesyłanej przez wagę (zazwyczaj możliwe przez port szeregowy z monitorem komunikacji), porównujemy z konfiguracją parsera w PC-POS i korygujemy niezgodności.
Błędy kodów wagowych skanowanych na kasie
Jeśli waga drukuje etykiety, a kasjer skanuje je na kasie, problem z "komunikacją" może faktycznie polegać na błędzie interpretacji kodu wagowego przez PC-POS (a nie na bezpośrednim połączeniu wagi z kasą). Diagnozujemy format kodu wagowego drukowanego przez wagę, sprawdzamy, czy PC-Market jest skonfigurowany do obsługi tego formatu, oraz testujemy skanowanie kodu na kasie z wyświetleniem niezinterpretowanego kodu (żeby zobaczyć, co skaner faktycznie odczytał). Korygujemy konfigurację formatu kodu wagowego w PC-Market.
Napraw komunikację PC-Market PC-POS z wagą sklepową
Brak komunikacji z wagą wstrzymuje sprzedaż towarów ważonych. Serwis Wiatraczna naprawia komunikację PC-POS z wagami zdalnie lub z wizytą u klienta w Warszawie i okolicach. Skontaktuj się z nami, aby przywrócić pełną integrację wagi z kasą.
