Problemy z odczytem kodów kreskowych w PC-Market objawiają się na wiele sposobów: skaner nie reaguje na zeskanowanie, PC-Market wyświetla komunikat „towar nie znaleziony" mimo że produkt istnieje w kartotece, zeskanowany kod otwiera zły towar lub system w ogóle nie przyjmuje kodu jako wejścia. Problem może leżeć zarówno po stronie sprzętu (uszkodzony skaner, wyblakłe etykiety, nieodpowiedni zasięg), jak i oprogramowania — brak kodu w bazie, błędna konfiguracja skanera wysyłającego kod w nieprawidłowym formacie lub nieaktualne dane towarowe na kasie offline.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia problemy z odczytem kodów kreskowych w systemach opartych na PC-Market. Oceniamy stan skanera, weryfikujemy kompletność kodów EAN w kartotece towarowej i sprawdzamy konfigurację formatu danych, żeby odczyt działał bezbłędnie na wszystkich stanowiskach.
Przyczyny i naprawa problemów z odczytem kodów kreskowych w PC-Market
Nieprawidłowy odczyt kodów kreskowych spowalnia obsługę klientów i generuje błędy kasjerskie. Dokładna diagnostyka pozwala szybko znaleźć i usunąć przyczynę problemu.
Problemy sprzętowe — skaner i jakość etykiet
Uszkodzony lub zabrudzony skaner może odczytywać kody z błędami lub całkowicie stracić zdolność skanowania. Sprawdzamy stan optyki skanera, czyszczenie okienka odczytu i kalibrację. Etykiety wyblakłe, pomarszczone lub zalaminowane mogą być nieczytelne dla skanera — testujemy takie etykiety i doradzamy, czy wymagają wydruku ponownego. Dla etykiet generowanych przez PC-Market weryfikujemy jakość wydruku i dobieramy odpowiednie parametry gęstości wydruku.
Brak kodu EAN w kartotece towarowej
Najczęstsza przyczyna komunikatu „towar nie znaleziony" to brakujący lub błędny kod EAN w kartotece towarowej PC-Market. Weryfikujemy, czy kod jest przypisany do właściwego towaru, czy nie ma zdublowanych kodów EAN (jeden kod przypisany do dwóch towarów), czy nie ma wiodących zer lub innych rozbieżności formatowych. Pomagamy w masowym imporcie i weryfikacji kodów EAN z pliku Excel lub danych od dostawcy, eliminując luki w kartotece.
Błędny format kodu wysyłanego przez skaner
Skaner może fizycznie odczytać kod poprawnie, ale wysyłać go do PC-Market w nieprawidłowym formacie — z dodatkowym znakiem specjalnym na początku lub końcu, z błędnym kodowaniem znaków lub z aktywowaną symbologią, która przekształca kod (np. EAN-13 odczytany jako UPC-A z usuniętą pierwszą cyfrą). Analizujemy dane wejściowe do PC-Market za pomocą prostego edytora tekstowego i porównujemy z oczekiwanym formatem. Korygujemy konfigurację skanera, żeby format był zgodny z wymaganiami systemu.
Problemy z synchronizacją asortymentu w instalacjach wielostanowiskowych
W sklepach z wieloma stanowiskami kasowymi lub kasami offline problem z odczytem kodu może dotyczyć tylko wybranych kas, a nie wszystkich. Przyczyną jest brak synchronizacji towarów między serwerem a kasą — kasa pracuje na nieaktualnej kartotece, w której brakuje nowo dodanych towarów. Diagnozujemy przepływ danych synchronizacyjnych i naprawiamy mechanizmy replikacji, żeby wszystkie stanowiska miały aktualny asortyment.
Naprawa odczytu kodów kreskowych w PC-Market — Serwis Wiatraczna
Skaner nie rozpoznaje towarów w PC-Market? Serwis Wiatraczna zlokalizuje przyczynę i przywróci prawidłowy odczyt. Skontaktuj się z nami — działamy szybko i skutecznie.
