Wymiana laptopa lub podzespołów w marketach elektroroznych (MediaExpert, RTV Euro AGD, Saturn) przez ich serwisy bywa realizowana bez wymaganej precyzji i profesjonalizmu. Trafiają do nas laptopy, które po serwisie marketowym zachowują się gorzej niż przed – z nowymi objawami wskazującymi na uszkodzenia SMD powstałe podczas naprawy lub wymiany.
Serwis Wiatraczna przyjmuje laptopy po serwisie marketowym z nowymi problemami i diagnozuje, co zostało uszkodzone podczas poprzedniej interwencji. Naprawiamy zarówno pierwotną usterkę, jak i szkody wyrządzone przez poprzedni serwis.
Typowe problemy po serwisie marketowym
Na podstawie laptopów, które trafiają do nas po serwisie marketowym, możemy wymienić typowe problemy: wymiana baterii przeprowadzona przez osobę bez wiedzy o ESD – nowa bateria działa, ale pojawia się brak WiFi lub niedziałający touchpad (ESD podczas wymiany); wymiana klawiatury z uszkodzeniem padu konektora FPC – klawiatura jest fizycznie wlutowana, lecz część klawiszy nie działa lub jest martwa; wymiana ekranu z przepaloną taśmą eDP – ekran działa, lecz migocze lub ma artefakty graficzne; wymiana termopasty bez czyszczenia wnętrza z kurzu – laptop nadal się przegrzewa, a kondensatory SMD kontynuują degradację.
Diagnoza wtórnych uszkodzeń po serwisie marketowym
Przy przyjęciu laptopa po serwisie marketowym pytamy klienta o historię naprawy: co było naprawiane, jakie objawy pojawiły się po serwisie, czy były nowe. Następnie przeprowadzamy własną diagnostykę elektryczną, niezależną od diagnozy poprzedniego serwisu. Szukamy uszkodzeń SMD w obszarach, w których prowadzone były poprzednie prace. Jeśli uszkodzenia pokrywają się z zakresem prac serwisu marketowego, mamy mocne przesłanki do stwierdzenia, że serwis marketowy wyrządził szkodę.
Naprawa wtórnych uszkodzeń SMD
Naprawę wtórnych uszkodzeń SMD przeprowadzamy metodami opisanymi w dedykowanych artykułach – wymiana uszkodzonych elementów, odbudowa padów, naprawa ścieżek. Przed rozpoczęciem prac sporządzamy protokół z opisem stwierdzonych uszkodzeń i ich prawdopodobnej przyczyny, który może być pomocny w ewentualnej reklamacji do poprzedniego serwisu. Klient decyduje, czy chce skorzystać z tej dokumentacji.
Gwarancja i dokumentacja
Naprawa wtórnych uszkodzeń SMD jest objęta gwarancją serwisu Wiatraczna. Klientom, którzy chcą reklamować naprawę do serwisu marketowego, dostarczamy szczegółową dokumentację fotograficzną z opisem stwierdzonych uszkodzeń, co może być dowodem w reklamacji. Serwis Wiatraczna działa transparentnie i uczciwie.
Cena naprawy
Koszt naprawy SMD po serwisie marketowym zależy od charakteru i rozległości uszkodzeń. Prosta naprawa jednego elementu: kilkadziesiąt złotych. Bardziej złożone naprawy: kilkaset złotych. Bezpłatna diagnostyka wstępna. Kontakt z serwisem Wiatraczna – Aleja Stanów Zjednoczonych 72/U25a, 04-036 Warszawa.
