Sytuacja, gdy porty USB są widoczne w BIOS-ie jako sprawne, ale po uruchomieniu systemu Windows znikają lub przestają reagować - wskazuje na problem warstwy programowej: sterownika, konfiguracji systemu lub uszkodzonego rejestru Windows. Jest to scenariusz często mylnie uznawany za awarię sprzętową, a jego naprawa jest znacznie prostsza i tańsza niż mikrolut.
Nasz serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie przeprowadza pełną diagnostykę warstwy programowej układu USB zanim przejdzie do diagnozy sprzętowej, oszczędzając klientom niepotrzebnych kosztów.
Jak sprawdzić czy problem jest programowy
Testy potwierdzające problem programowy: uruchom laptop z LiveUSB systemu Linux - jeśli USB działa w Linuxie, problem jest specyficzny dla Windows. Sprawdź BIOS Setup (F2 lub F10 lub Del przy starcie) - czy kontroler USB jest widoczny i włączony. Uruchom Windows w trybie awaryjnym (F8 - Naprawa przy uruchamianiu - Opcje zaawansowane) - czy USB działa w trybie awaryjnym. Jeśli tak - problem w sterowniku lub usłudze Windows.
Reinstalacja sterownika kontrolera USB w Windows
Pełna procedura reinstalacji sterownika USB: Menedżer urządzeń - Widok - Pokaż ukryte urządzenia - Rozwiń Kontrolery magistrali USB - prawy klik na każdym kontrolerze - Odinstaluj urządzenie (zaznacz usunięcie oprogramowania sterownika) - po odinstalowaniu wszystkich - Akcja - Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu - Uruchom ponownie. Windows pobiera sterowniki ze swoich zasobów lub Windows Update.
Naprawa rejestru i stosu USB
Uszkodzony rejestr Windows może dezaktywować usługę USB lub powodować błędy konfiguracji: sprawdzamy klucz HKLM\System\CurrentControlSet\Services\usbhub (StartType powinno być 3), klucz HKLM\System\CurrentControlSet\Services\xhci - jeśli StartType=4, kontroler jest wyłączony. Narzędzie sfc /scannow naprawia uszkodzone pliki systemowe mogące powodować problemy z USB.
Aktualizacja BIOS jako naprawa warstwy firmware
Producenci laptopów często wydają aktualizacje BIOS naprawiające błędy inicjalizacji USB, problemy z kompatybilnością urządzeń USB lub problemy z Power Delivery. Sprawdzamy wersję BIOS laptopa i porównujemy z najnowszą dostępną wersją na stronie producenta. Aktualizacja BIOS może rozwiązać problemy programowe bez jakiejkolwiek ingerencji sprzętowej.
Serwis naprawy programowej USB - Warszawa, Aleja Stanów Zjednoczonych 72
Nasz serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 na Pradze-Południe zawsze zaczyna od diagnozy programowej, by uniknąć niepotrzebnych napraw sprzętowych. Diagnoza bezpłatna przy zleceniu naprawy. Zapraszamy.
