Mysz lub klawiatura USB, które przestały działać po podłączeniu do laptopa, to wyjątkowo irytujący problem - bez tych urządzeń praca z laptopem staje się bardzo trudna lub niemożliwa. Przyczyna może leżeć zarówno w samej myszce lub klawiaturze (uszkodzenie urządzenia lub kabla), jak i w kontrolerze USB laptopa, lub w sterowniku HID (Human Interface Device) systemu Windows.
Nasz serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie systematycznie diagnozuje problemy z wykrywaniem myszy i klawiatur USB, identyfikując winowajcę spośród urządzenia, kontrolera i sterownika.
Protokół USB HID - jak mysz i klawiatura komunikują się przez USB
Mysz i klawiatura USB używają protokołu HID (Human Interface Device Class) przez interfejs USB. Urządzenia HID komunikują się przez USB 2.0 (nawet jeśli podłączone do portu USB 3.2 - automatycznie negocjują USB 2.0). Sterownik hid.sys w Windows obsługuje warstwę HID. Mysz bezprzewodowa z odbiornikiem USB (np. Logitech Unifying) używa własnego protokołu przez odbiornik USB, nie klasyczny HID przez USB bezpośrednio.
Diagnoza - urządzenie czy kontroler
Procedura diagnostyczna: 1. Podłącz mysz/klawiaturę do innego komputera - jeśli tam działa, problem jest w laptopie. 2. Podłącz inną mysz/klawiaturę do tego laptopa - jeśli inna działa, problem w urządzeniu. 3. Sprawdź w Menedżerze urządzeń pod Urządzenia HID - czy pojawia się przy podłączeniu. 4. Błąd 10 lub 43 przy HID Mouse = problem ze sterownikiem HID lub kontrolerem.
Naprawa programowa - reinstalacja sterownika HID
Reinstalacja sterownika HID: Menedżer urządzeń - Urządzenia HID (Human Interface Devices) - prawy klik na każdym urządzeniu HID - Odinstaluj - Akcja - Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Narzędzie sfc /scannow naprawia uszkodzone pliki hid.sys. Aktualizacja do najnowszych sterowników USB (Windows Update) może naprawić problemy kompatybilności.
Sprzętowa przyczyna braku HID - port USB 2.0 a nie 3.2
Niektóre starsze myszy i klawiatury USB 1.1 lub USB 2.0 mają problemy z wykrywaniem przez nowoczesne kontrolery USB 3.2 w trybie USB 3.2 only. Jeśli BIOS laptopa ma opcję wyłączenia EHCI (USB 2.0 companion controller) a włączenia tylko xHCI - starsze urządzenia HID mogą nie działać. Sprawdzamy ustawienia USB w BIOS-ie (Legacy USB Support powinno być włączone).
Serwis wykrywania USB HID - Warszawa, Aleja Stanów Zjednoczonych 72
Nasz serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 naprawia problemy z wykrywaniem myszy i klawiatur USB w laptopach. Diagnoza bezpłatna przy zleceniu naprawy. Realizacja 1-2 dni robocze. Zapraszamy.
