Przy naprawie karty sieciowej LAN serwis może zaoferować klientowi montaż nowego komponentu lub części używanej (refabrykowanej), wyciągniętej z innego egzemplarza laptopa. Oba podejścia mają swoje zalety i wady, a wybór zależy od specyfiki naprawy, dostępności nowych części i budżetu klienta.
Używane części mogą być doskonałym rozwiązaniem dla starszych laptopów, gdzie nowe komponenty są niedostępne lub kosztują więcej niż wartość samego urządzenia. Nowe części gwarantują pełną żywotność i kompatybilność, ale wiążą się z wyższym kosztem. Transparentna komunikacja o użytych komponentach to nasz standard serwisowy.
Nasz serwis zawsze informuje klienta, czy naprawia z użyciem nowych czy używanych części, i omawia konsekwencje tego wyboru przed przystąpieniem do prac.
Kiedy używane części są rozsądnym wyborem
Użyte lub refabrykowane części mogą być dobrym wyborem, gdy: laptop jest stary (powyżej 6–8 lat) i nowe komponenty są trudno dostępne lub nieopłacalnie drogie w stosunku do wartości urządzenia; gdy oryginalny model karty LAN nie jest już produkowany nowy; gdy klient ma ograniczony budżet i akceptuje krótszą gwarancję w zamian za niższy koszt; gdy czas nabycia nowej części byłby zbyt długi, a używana jest dostępna od razu.
Jak weryfikujemy jakość używanych części
Każda używana karta LAN lub moduł M.2 przed montażem w laptopie klienta jest testowany: sprawdzamy ją w laptopie testowym pod kątem poprawności wykrywania, prędkości transferu (test iperf3), stabilności przy 2-godzinnym transferze, braku błędów w logach systemowych. Tylko elementy przechodzące wszystkie testy trafiają do montażu. Części z wadami są odrzucane i nie są używane.
Gwarancja na naprawy z użyciem używanych części
Naprawy z użyciem używanych części objęte są skróconą gwarancją serwisową – zazwyczaj 3–6 miesięcy zamiast standardowych 12 miesięcy dla nowych komponentów. Informujemy o tym klienta przed podjęciem decyzji. Krótszy okres gwarancji odzwierciedla statystycznie wyższe ryzyko awarii używanego elementu w porównaniu z nowym, nawet po weryfikacji.
Transparentna informacja o użytych komponentach
Klient ma prawo wiedzieć, czym jest naprawiany jego laptop. Na dokumencie zlecenia i fakturze zawsze zaznaczamy, czy użyte zostały części nowe czy używane/refabrykowane, z krótkim opisem. Nigdy nie montujemy używanych części bez wiedzy klienta, udając, że są nowe. Transparentność w tej kwestii buduje zaufanie, które jest dla nas ważniejsze niż margines zysku na tańszym komponencie.
