Sky-Hub to polska platforma integracyjna dla e-commerce, która łączy sklepy internetowe z marketplace'ami, porównywarkami cen oraz systemami magazynowymi i ERP. Pozwala zarządzać ofertą i zamówieniami z wielu kanałów sprzedaży z jednego miejsca, bez konieczności ręcznego wprowadzania tych samych danych wielokrotnie.
W Serwis Wiatraczna wdrażamy i konfigurujemy integracje tego typu: podpinamy kanały sprzedaży, mapujemy kategorie i atrybuty produktów, ustawiamy synchronizację stanów magazynowych oraz automatyzujemy obsługę zamówień, aby cały proces sprzedaży wielokanałowej działał sprawnie i bez błędów.
Do czego służy Sky-Hub
Sky-Hub to integrator klasy multichannel, którego zadaniem jest połączenie sklepu internetowego z wieloma kanałami sprzedaży jednocześnie – marketplace'ami, porównywarkami cen oraz systemami zaplecza firmy. Dzięki centralizacji zarządzania ofertą sprzedawca może publikować produkty w wielu miejscach bez powielania pracy, a zamówienia ze wszystkich kanałów trafiają do jednego, spójnego procesu obsługi.
Kluczowe obszary integracji
- Publikacja oferty na marketplace'ach i w porównywarkach cen na podstawie danych z jednego źródła
- Synchronizacja stanów magazynowych pomiędzy sklepem a wszystkimi podłączonymi kanałami
- Zbieranie i obsługa zamówień z różnych platform w jednym panelu
- Integracja z systemami ERP i magazynowymi zaplecza firmy
- Zarządzanie cenami i promocjami spójnie we wszystkich kanałach
Jak wygląda proces wdrożenia
Wdrożenie zaczynamy od analizy obecnych kanałów sprzedaży klienta i sposobu zarządzania ofertą. Następnie konfigurujemy połączenia z poszczególnymi platformami, mapujemy kategorie i atrybuty produktów (ponieważ każdy marketplace ma własną strukturę kategorii i wymagane pola), a także ustalamy reguły synchronizacji stanów i cen. Ostatnim etapem jest skonfigurowanie automatycznego odbioru zamówień i przekazywania ich do dalszej realizacji.
Co konfigurujemy w ramach wdrożenia
- Mapowanie kategorii i atrybutów produktów pod wymagania poszczególnych marketplace'ów
- Reguły synchronizacji stanów magazynowych w czasie zbliżonym do rzeczywistego
- Automatyczne pobieranie zamówień i aktualizację ich statusów
- Integrację z systemem fakturowania i wysyłką
- Reguły cenowe uwzględniające prowizje poszczególnych kanałów
Najczęstsze problemy, które rozwiązujemy
- Odrzucanie ofert przez marketplace z powodu błędnego mapowania kategorii lub brakujących atrybutów
- Nadsprzedaż towaru spowodowana opóźnioną synchronizacją stanów między kanałami
- Nieaktualne ceny w jednym z kanałów po zmianie cennika w sklepie głównym
- Zgubione lub zdublowane zamówienia przy jednoczesnej sprzedaży w kilku miejscach
- Błędy w naliczaniu prowizji marketplace'ów wpływające na rentowność sprzedaży
- Problemy z aktualizacją statusów przesyłek widocznymi dla klienta na marketplace
Dlaczego warto wdrożyć Sky-Hub z Serwisem Wiatraczna?
Wdrożenie integratora wielokanałowego wymaga uwzględnienia specyfiki każdej podłączanej platformy – inne wymagania dotyczące kategorii, inne zasady rozliczeń, inne formaty danych. Konfigurujemy każdą integrację indywidualnie, testujemy ją na realnych produktach i zamówieniach, a po wdrożeniu monitorujemy poprawność synchronizacji.
- Audyt obecnych kanałów sprzedaży i procesów ofertowania
- Konfiguracja integracji z marketplace'ami, porównywarkami i ERP
- Mapowanie kategorii i atrybutów pod wymagania każdej platformy
- Testy przed uruchomieniem produkcyjnym
- Wsparcie i optymalizacja integracji po wdrożeniu
Podsumowanie
Sky-Hub pozwala prowadzić sprzedaż wielokanałową bez powielania pracy przy zarządzaniu ofertą i zamówieniami. Prawidłowe wdrożenie integracji wymaga jednak dokładnego mapowania danych i reguł synchronizacji – tym zajmuje się Serwis Wiatraczna, zapewniając konfigurację dopasowaną do procesów sprzedażowych klienta.
