W wielostanowiskowym środowisku pracy z Subiektem nexo mogą pojawiać się konflikty użytkowników: zablokowane dokumenty przez sesję, która dawno przestała być aktywna, niemożność zalogowania kolejnego użytkownika z powodu wyczerpania licencji stanowiskowych, czy błędy synchronizacji między stanowiskami. Takie problemy paraliżują pracę i wymagają szybkiej interwencji.
Serwis laptopów Wiatraczna diagnozuje i naprawia konflikty użytkowników i problemy z sesjami w Insert Subiekt nexo, przywracając sprawną pracę wielostanowiskową.
Blokady dokumentów przez „duchy" sesji
Gdy stacja robocza zostaje wyłączona bez prawidłowego zamknięcia nexo lub gdy połączenie sieciowe zrywa się nagle, sesja użytkownika może pozostać aktywna w bazie danych. Otwarte przez tę sesję dokumenty pozostają zablokowane dla innych użytkowników. Czyścimy takie „martwe" sesje z poziomu administratora nexo lub bezpośrednio w bazie danych.
Problemy z licencją wielostanowiskową
Nexo pracuje w oparciu o licencje stanowiskowe – można jednocześnie zalogować określoną liczbę użytkowników. Gdy stacja robocza wyłączy się bez prawidłowego zamknięcia programu, licencja stanowiskowa może nie zostać zwolniona. Diagnozujemy stan licencji i wymuszamy zwolnienie zajętych licencji, jeśli odpowiadające im sesje są już nieaktywne.
Konflikty zapisu i „wyścig do zapisu"
Gdy dwóch użytkowników jednocześnie próbuje edytować ten sam dokument lub kartotekę, nexo wyświetla ostrzeżenie o konflikcie. Jeśli mechanizm blokowania zawodzi lub użytkownicy omijają ostrzeżenia, może dojść do nadpisania zmian. Diagnozujemy takie przypadki, odtwarzamy utracone zmiany i konfigurujemy właściwsze ustawienia blokowania.
Problemy z synchronizacją cache aplikacji
Nexo buforuje niektóre dane po stronie klienta, by przyspieszyć działanie. Gdy bufor jest nieaktualny lub uszkodzony, użytkownik może widzieć stare dane (np. stary stan magazynowy po dokonaniu przyjęcia przez innego użytkownika). Czyścimy cache aplikacji i konfigurujemy częstotliwość odświeżania danych.
Audyt aktywności użytkowników
Nexo prowadzi dziennik zdarzeń rejestrujący operacje użytkowników. Gdy podejrzewamy, że problem z dokumentem wynika z nieautoryzowanej modyfikacji lub błędnej operacji konkretnego użytkownika, analizujemy logi i identyfikujemy sprawcę oraz charakter nieprawidłowości. Pomaga to zarówno w naprawie danych, jak i w szkoleniu lub weryfikacji procedur pracy.
Jak skorzystać z naszego serwisu
Konflikty sesji i problemy z wielostanowiskową pracą nexo wymagają szybkiego działania, by nie blokować całego zespołu. Serwis Wiatraczna rozwiąże te problemy sprawnie i zdalnie. Zadzwoń do nas, gdy potrzebujesz pomocy.
