Awaria sprzętu serwera – dysku twardego, karty pamięci, zasilacza czy płyty głównej – może spowodować nagłą niedostępność Humansoft HermesSQL dla całej firmy. Pierwsze godziny po awarii są kluczowe: od podjętych wtedy działań zależy, czy uda się szybko przywrócić pracę systemu i ile danych zostanie zachowanych.
Nasz serwis świadczy usługę pierwszej pomocy po awarii sprzętu serwera HermesSQL: szybka diagnoza, tymczasowe przywrócenie działania na zastępczym sprzęcie i zabezpieczenie danych przed trwałą utratą.
Pierwsze kroki po awarii
Gdy serwer HermesSQL przestaje działać, ważne jest szybkie i właściwe działanie:
- Nie uruchamiaj wielokrotnie uszkodzonego serwera – może pogorszyć stan dysku
- Sprawdź, czy problem jest sprzętowy (serwer nie startuje, dysk wydaje odgłosy) czy programowy (SQL Server nie startuje, ale serwer działa)
- Zadzwoń do serwisu – jak najszybciej, każda godzina przestoju kosztuje
- Sprawdź, czy masz dostęp do ostatniego backupu bazy HermesSQL
Tymczasowe przywrócenie działania
W sytuacji awaryjnej przywracamy HermesSQL na tymczasowym komputerze (np. silnej stacji roboczej) z backupu bazy danych. Czas przywrócenia zależy od rozmiaru bazy i dostępności sprzętu zastępczego – zazwyczaj 1–4 godziny od momentu dotarcia na miejsce. Działamy zarówno na miejscu u klienta, jak i zdalnie (dla instalacji z backupem w chmurze).
Naprawa lub wymiana serwera
Równolegle z przywróceniem tymczasowym diagnozujemy uszkodzony sprzęt i oceniamy możliwość naprawy. Przy awarii dysku – próbujemy odzysk danych, jeśli backup był nieaktualny. Przy awarii innych komponentów – oceniamy opłacalność naprawy vs. zakupu nowego sprzętu. Doradzamy najszybsze i najbardziej ekonomiczne rozwiązanie dla konkretnej sytuacji.
