Nie zawsze wiesz, czy warto naprawiać laptopa, czy lepiej go wymienić. Nie zawsze wiesz, czy uszkodzenie górnej obudowy można naprawić, czy wymaga wymiany całej pokrywy. Konsultacja techniczna w serwisie Wiatraczna przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie pomaga odpowiedzieć na te pytania bez żadnych zobowiązań do zlecenia naprawy.
Nasi technicy oceniają stan górnej obudowy, tłumaczą zrozumiałym językiem, co jest uszkodzone i jakie są opcje naprawy, oraz pomagają podjąć świadomą decyzję. Konsultacja jest bezpłatna przy oddaniu laptopa do serwisu.
Co obejmuje konsultacja techniczna?
Konsultacja techniczna to rozmowa technika z klientem, podczas której:
- oceniamy stan górnej obudowy i wszystkich jej elementów,
- tłumaczymy przyczynę usterki zrozumiałym językiem,
- przedstawiamy dostępne opcje naprawy wraz z kosztami,
- doradzamy, które rozwiązanie jest optymalne dla danej sytuacji,
- odpowiadamy na pytania klienta dotyczące sprzętu i jego eksploatacji.
Konsultacja jest bezpłatna – klient nie jest zobowiązany do zlecenia jakiejkolwiek naprawy.
Naprawić czy kupić nowy laptop?
To jedno z najczęstszych pytań zadawanych podczas konsultacji. Odpowiedź zależy od kilku czynników: wartości rynkowej laptopa, kosztu naprawy, wieku sprzętu, stanu pozostałych komponentów i potrzeb użytkownika. Nasi technicy pomagają obiektywnie ocenić opłacalność naprawy, nie faworyzując żadnego z rozwiązań – naprawa jest dla nas korzystna tylko wtedy, gdy jest też korzystna dla klienta.
Konsultacja zdalna
Konsultację techniczną można przeprowadzić zdalnie na podstawie przesłanych zdjęć lub opisu usterki. Odpowiadamy na pytania przez e-mail lub przez telefon. Zdalna konsultacja pozwala oszacować koszt naprawy i zdecydować, czy warto przywieźć laptopa do serwisu. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin, również w weekendy.
Konsultacja dla firm
Dla klientów biznesowych oferujemy konsultacje techniczne dotyczące całej floty sprzętowej – ocena stanu laptopów, priorytetyzacja napraw, planowanie budżetu serwisowego. Wynik konsultacji jest dokumentowany w formie raportu Excel lub PDF. Taka konsultacja pozwala działowi IT lepiej zarządzać majątkiem IT i planować zakupy.
Jak zapisać się na konsultację?
Konsultacja jest możliwa bez wcześniejszego umawiania – wystarczy przyjść do serwisu o dowolnej porze lub zadzwonić. W przypadku konsultacji firmowych (flota powyżej 10 urządzeń) prosimy o wcześniejszy kontakt, aby zarezerwować czas technika. Nasze godziny otwarcia: całą dobę, 7 dni w tygodniu.
