Trafiają do nas laptopy, których historia serwisowa jest skomplikowana – były wcześniej naprawiane w innym miejscu, po czym zaczęły mieć nowe problemy lub stare problemy powróciły. Dotyczy to też dysków twardych HDD – naprawiony serwisowo dysk, który wkrótce znowu sprawia problemy, wymaga oceny, co zostało zrobione niepoprawnie lub czy wyczerpała się żywotność nośnika.
Nasz serwis z dużą starannością podchodzi do przypadków "naprawy po naprawie". Obiektywnie oceniamy stan sprzętu bez względu na to, co poprzedni serwis mówił lub robił, i proponujemy właściwe rozwiązanie w oparciu o aktualny stan komponentów.
Najczęstsze błędy poprzedniego serwisu przy naprawie HDD
W naszym doświadczeniu najczęstsze błędy poprzednich serwisów przy naprawie HDD to: wymiana dysku na tańszy zamiennik niespełniający specyfikacji (zbyt wolny, inna grubość, niezgodna charakterystyka termiczna), niepoprawne sklonowanie danych skutkujące korupcją plików systemowych, nienaprawienie przyczyny awarii (np. wymiana dysku bez naprawy układu chłodzenia, przez który HDD się przegrzał), lub – niestety – fizyczne uszkodzenie taśmy SATA podczas demontażu i "przykrycie" problemu migratorowym klonowaniem na zewnętrzny nośnik.
Diagnoza sytuacji po poprzednim serwisie
Przy przyjęciu laptopa po poprzednim serwisie zbieramy szczegółowy wywiad: co konkretnie było naprawiane, kiedy i z jakim efektem. Następnie przeprowadzamy niezależną, kompletną diagnostykę dysku HDD – SMART, skanowanie powierzchni, test transferu, weryfikacja połączeń fizycznych. Nie opieramy się na ocenie poprzedniego serwisu – sprawdzamy wszystko od początku. Transparentnie informujemy klienta o aktualnym stanie dysku i co naszym zdaniem spowodowało nieudaną poprzednią naprawę.
Naprawa efektów błędnej interwencji serwisowej
Jeśli poprzedni serwis uszkodził taśmę SATA lub złącze dysku, wymieniamy uszkodzone elementy. Jeśli poprzedni serwis zainstalował niezgodny dysk, badamy, czy powoduje to aktualny problem i doradzimy wymianę na właściwy model. Jeśli klonowanie było niepoprawne i system jest niestabilny, naprawiamy strukturę logiczną lub reinstalujemy system z zachowaniem danych. W każdym przypadku jasno wyjaśniamy klientowi, co znaleźliśmy i co naprawiamy.
Gwarancja i dokumentacja w naszym serwisie
Każda naprawa dysku HDD w naszym serwisie jest potwierdzona pisemną dokumentacją: opis wykonanych prac, wymienione części z numerami, wynik testów funkcjonalnych po naprawie. Wystawiamy fakturę VAT lub paragon i udzielamy gwarancji na wykonaną usługę i wymienione komponenty. Klient opuszczający nasz serwis dokładnie wie, co zostało zrobione, z jakim wynikiem i na jakiej podstawie gwarancyjnej, co zapobiega przyszłym nieporozumieniom.
