Awaria dysku rzadko wybiera wygodny moment. Gdy laptop odmawia posłuszeństwa tuż przed ważnym spotkaniem, egzaminem lub wyjazdem służbowym, czas reakcji serwisu ma kluczowe znaczenie. Dlatego oferujemy usługę ekspresowej naprawy dysku SSD, M.2 i NVMe w ciągu 24 godzin od przyjęcia sprzętu.
Ekspresowa naprawa objęta jest tym samym standardem jakości co naprawa standardowa – różni się jedynie priorytetem realizacji. Technik przystępuje do pracy niezwłocznie po przyjęciu laptopa, a klient jest na bieżąco informowany o postępach diagnostyki i naprawy.
Co wchodzi w zakres ekspresowej naprawy dysku?
W ramach usługi ekspresowej realizujemy pełen zakres napraw dysku: diagnostykę (S.M.A.R.T., testy transferu, weryfikację kontrolera), wymianę dysku na nowy nośnik (jeśli jest dostępny z magazynu), klonowanie lub reinstalację systemu, konfigurację i test końcowy. Warunkiem realizacji w 24 godzinach jest dostępność odpowiedniego dysku zamiennego w naszym magazynie lub możliwość szybkiego dostarczenia przez klienta.
Jak wygląda ekspresowy proces przyjęcia sprzętu?
Ekspresową naprawę można zlecić osobiście w serwisie lub przez telefon z potwierdzeniem e-mail. Przy przyjęciu sprzętu technik od razu przeprowadza wstępną diagnozę i szacuje czas realizacji. Klient otrzymuje potwierdzenie zlecenia z godziną odbioru. Regularnie informujemy o statusie naprawy SMS-em lub przez e-mail, by klient mógł planować dzień bez stresu.
Kiedy ekspresowa naprawa nie jest możliwa?
Tryb ekspresowy może nie być wykonalny w kilku sytuacjach: gdy wymagana jest specjalistyczna naprawa mikrosoldowania (BGA, kontroler), gdy niezbędna część nie jest dostępna lokalnie i trzeba ją sprowadzić, gdy konieczne jest wieloetapowe odzyskiwanie danych z uszkodzonego nośnika. W takich przypadkach informujemy klienta z wyprzedzeniem i oferujemy najszybszy możliwy termin realizacji w standardowym trybie.
Cena usługi ekspresowej
Usługa ekspresowa wiąże się z niewielką dopłatą priorytetową wobec standardowego cennika. Ostateczna kwota zależy od zakresu naprawy i modelu dysku. Przed przystąpieniem do pracy klient zawsze otrzymuje wycenę i wyraża pisemną zgodę – bez ukrytych kosztów. Dla firm i klientów korporacyjnych możliwe jest podpisanie umowy SLA gwarantującej priorytetową obsługę.
