Comarch ERP XT – konfiguracja drukarek systemowych dotyczy prawidłowego skonfigurowania standardowych drukarek (biurowych, laserowych, atramentowych) podłączonych do komputera lub sieci, tak aby dokumenty generowane w systemie – faktury, potwierdzenia, raporty – drukowały się poprawnie bezpośrednio z przeglądarki internetowej.
Ponieważ Comarch ERP XT działa w chmurze, druk dokumentów odbywa się zawsze za pośrednictwem mechanizmu drukowania przeglądarki (podobnie jak drukowanie dowolnej strony internetowej lub pliku PDF), a nie przez dedykowany sterownik programu, jak bywało w rozwiązaniach desktopowych. To istotna różnica, którą trzeba uwzględnić w diagnostyce problemów z wydrukiem.
W tym artykule opisujemy, jak krok po kroku sprawdzamy i konfigurujemy drukarki systemowe współpracujące z Comarch ERP XT.
Jak działa drukowanie w systemie chmurowym
Dokumenty w Comarch ERP XT są renderowane po stronie serwera, a następnie przekazywane do przeglądarki jako podgląd wydruku (najczęściej w formacie zbliżonym do PDF). Sama czynność drukowania odbywa się już lokalnie – przez systemowe okno drukowania przeglądarki, które korzysta ze sterowników drukarek zainstalowanych w systemie operacyjnym Windows lub macOS.
Najczęstsze problemy zgłaszane przez klientów
- Drukarka nie pojawia się na liście dostępnych urządzeń w oknie drukowania
- Wydruk jest przycięty, przesunięty lub w złej skali
- Dokument drukuje się z opóźnieniem lub trafia do kolejki bez efektu
- Błędny format papieru lub marginesy niezgodne z układem dokumentu
Diagnostyka i konfiguracja krok po kroku
1. Sprawdzenie sterowników drukarki w systemie
Zaczynamy od weryfikacji, czy drukarka jest poprawnie zainstalowana i widoczna w systemie Windows (Ustawienia > Drukarki i skanery) oraz czy sterownik jest aktualny. Drukarka niewidoczna na poziomie systemu operacyjnego nie pojawi się też w oknie drukowania przeglądarki.
2. Test wydruku spoza systemu
Aby wykluczyć problem po stronie Comarch ERP XT, drukujemy dowolną stronę testową lub dokument PDF bezpośrednio z przeglądarki. Jeśli wydruk testowy też się nie powiedzie, problem leży w konfiguracji drukarki lub systemu, a nie w samej aplikacji.
3. Ustawienia w oknie drukowania przeglądarki
Sprawdzamy w oknie drukowania (wywoływanym z poziomu dokumentu w Comarch ERP XT) następujące parametry:
- Wybraną drukarkę docelową
- Format papieru (A4 dla większości dokumentów)
- Skalę wydruku – zalecane jest ustawienie 100% lub „dopasuj do strony” w zależności od układu
- Marginesy i opcję drukowania nagłówków/stopek przeglądarki, które warto wyłączyć dla czystego wydruku dokumentu
4. Drukarki sieciowe
W przypadku drukarek sieciowych sprawdzamy poprawność adresu IP, dostępność urządzenia w sieci lokalnej oraz to, czy komputer i drukarka znajdują się w tej samej podsieci. Weryfikujemy też, czy zapora sieciowa nie blokuje komunikacji z drukarką.
5. Przeglądarka i rozszerzenia
Niektóre rozszerzenia przeglądarki lub nietypowe ustawienia mogą ingerować w mechanizm drukowania. W razie problemów testujemy wydruk w trybie incognito, bez aktywnych rozszerzeń.
Drukowanie do pliku PDF jako test pomocniczy
Przydatnym krokiem diagnostycznym jest wydruk dokumentu do pliku PDF zamiast na fizyczną drukarkę (opcja dostępna w każdym systemowym oknie drukowania). Jeśli plik PDF generuje się poprawnie i wygląda zgodnie z oczekiwaniami, mamy pewność, że problem leży wyłącznie po stronie drukarki lub jej sterownika, a nie w sposobie, w jaki Comarch ERP XT przygotowuje dokument do wydruku.
Wydruk seryjny wielu dokumentów
W przypadku konieczności wydrukowania wielu faktur lub dokumentów jednocześnie sprawdzamy dodatkowo wydajność drukarki oraz ewentualne ograniczenia pamięci bufora wydruku w systemie operacyjnym, ponieważ przy większych partiach dokumentów to właśnie te elementy najczęściej odpowiadają za zacinanie się kolejki wydruku, a nie sama aplikacja webowa.
Podsumowanie
Konfiguracja drukarek systemowych dla Comarch ERP XT sprowadza się do zapewnienia prawidłowej współpracy między systemem operacyjnym, sterownikiem drukarki a mechanizmem drukowania przeglądarki – aplikacja sama w sobie nie zarządza drukarkami bezpośrednio. Nasz serwis pomaga zidentyfikować, na którym z tych etapów pojawia się problem, i przywrócić poprawny wydruk dokumentów.
