Comarch ERP XT – audyt techniczny instalacji w przypadku systemu działającego w modelu chmurowym nie oznacza sprawdzenia lokalnie zainstalowanego programu czy bazy danych, bo takich elementów u klienta po prostu nie ma. Comarch ERP XT działa w całości online, przez przeglądarkę internetową, więc audyt techniczny sprowadza się do weryfikacji stanowiska pracy, konfiguracji przeglądarki, ustawień konta Comarch ID oraz jakości połączenia z internetem.
Tego typu przegląd wykonujemy najczęściej wtedy, gdy użytkownik zgłasza powtarzające się problemy z logowaniem, wolnym działaniem aplikacji, błędami przy wystawianiu dokumentów lub nietypowym zachowaniem interfejsu, a przyczyna nie jest od razu oczywista.
Co obejmuje audyt techniczny Comarch ERP XT
Ponieważ Comarch ERP XT jest aplikacją SaaS, audyt techniczny koncentruje się na tym, co faktycznie znajduje się po stronie klienta: komputerze, przeglądarce i sieci. Sam system, baza danych i serwery aplikacyjne są utrzymywane przez Comarch i nie podlegają lokalnej diagnostyce serwisowej.
Sprawdzenie przeglądarki i jej konfiguracji
W pierwszej kolejności weryfikujemy, czy używana jest aktualna wersja przeglądarki wspieranej przez Comarch ERP XT (Chrome, Firefox lub Edge). Sprawdzamy również:
- ustawienia cookies i lokalnego magazynu danych (localStorage), które muszą być włączone, aby logowanie i sesja działały poprawnie,
- zainstalowane rozszerzenia – blokery reklam i skryptów potrafią zakłócać działanie modułów, np. OCR czy generowania dokumentów PDF,
- rozmiar i stan pamięci podręcznej przeglądarki (cache), który po dłuższym czasie może powodować wyświetlanie nieaktualnych danych w interfejsie,
- ustawienia blokowania wyskakujących okien, które są wykorzystywane np. przy podglądzie i wydruku faktur.
Weryfikacja konta i uprawnień
Audyt obejmuje też sprawdzenie konfiguracji konta Comarch ID: poprawność przypisanego adresu e-mail, stan weryfikacji dwuetapowej, listę urządzeń zaufanych oraz nadane uprawnienia poszczególnych użytkowników w systemie. Błędnie skonfigurowane uprawnienia bywają częstą przyczyną zgłoszeń o rzekomych „błędach” – w rzeczywistości użytkownik po prostu nie ma dostępu do danego modułu.
Test stabilności połączenia
Ponieważ każda operacja w Comarch ERP XT wymaga komunikacji z serwerem, sprawdzamy jakość łącza internetowego: stabilność, opóźnienia, ewentualne blokady po stronie firewalla lub routera oraz wpływ VPN-u firmowego na dostęp do usługi. W tym celu pomocne jest również sprawdzenie strony status.comarch.com, która pokazuje bieżącą dostępność usług Comarch – pozwala to szybko wykluczyć awarię po stronie dostawcy.
Kiedy warto zlecić audyt
Audyt techniczny stanowiska warto wykonać po zmianie sprzętu, reinstalacji systemu operacyjnego, po zauważalnym spowolnieniu pracy aplikacji lub gdy kilku pracowników w firmie zgłasza podobne problemy jednocześnie – wtedy przyczyna często leży w konfiguracji sieci firmowej, a nie w samym Comarch ERP XT.
Efekt audytu
Po przeprowadzonym przeglądzie klient otrzymuje listę zidentyfikowanych nieprawidłowości wraz z rekomendacjami: aktualizacją przeglądarki, korektą ustawień prywatności, wyczyszczeniem pamięci podręcznej, poprawą konfiguracji uprawnień lub wskazaniem konieczności kontaktu z administratorem sieci firmowej.
